EVALUASI TINGKAT KEPENTINGAN DAN KEPUASAN PENUMPANG BUS ANUGERAH TRAYEK BANDA…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui layanan yang diharapkan (tingkat kepentingan) dan kepuasan penumpang bus CV Anugerah trayek Banda Aceh-Medan Responden penelitian adalah sebanyak 100 orang penumpang yang memanfaatkan layanan jasa angkutan bus tersebut. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh melalui pengedaran kuesioner kepada penumpang bus tersebut. Selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan peralatan statistik u…
PENGARUH KUALITAS LAYANAN INTI, CITRA PERUSAHAAN DAN DISKONFIRMASI TERHADAP…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan inti, citra perusahaan dan diskonfirmasi terhadap kepuasan pelanggan Grand Nanggroe Hotel Banda Aceh. Data yang digunakan dalam penelitian ini dikumpulkan dengan cara menyebarkan kuisoner dengan jumlah rcsponden sebanyak 143 orang yang ditentukan dengan metode Slovin. Model analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda. Berdasark…
PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS LAYANAN PT. TELKOMSEL BANDA ACEH
Kualitas layanan perusahaan jasa komunikasi akan sangat menentukan posisi perusahaan tersebut diantara sesama perusahaan sejenis. Karena itu, pengukuran kepuasan pelanggan dinilai sangat penting dan sangat berguna sebagai masukan bagi perusahaan itu sendiri. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan PT. Telkomsel Banda Aceh sebagai salah satu perusahaan jasa telekomunikasi yang memiliki banyak pelangan
Kualitas l…
PENGARUH PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TELKOM FLEXI DI KOTA BANDA ACEH
ABSTRAK
Dalam menghadapi persaingan telekomumikasi yang sangat kompetitif, Telkom selalu berusaha untuk meningkatkan luas daerah jangkauan pelayanan dan promosi lebih luas secara global agar semua orang dapat mengenal dan menggunakan produk Telkom salah satunya yaitu Fleksi. Dalam hal ini pelayanan yang diberikan Telkom Flexi lebih murah dan fasilitasnya pun lebih banyak dimana fasilitas yang diberikan hampir sama dengan pengguna kartu halo dan simpati seperti Veronica, calipso, Smile dan …
PERBEDAAN KEPUASAN KONSUMEN PENUMPANG TERHADAP ANGKUTAN CV MANDALA TOUR DAN C…
Kualitas layanan perusahaan jasa angkutan sangat penting artinya bagi penumpang yang memanfaatkan layanan angkutan. Kualitas layaan yang baik akan dapat meningkatkan kepuasan penumpang. Semakin baik kualitas layanan perusahaan jasa angkutan akan semakin tinggi kepuasan penumpang yang memanfaatkan layanan jasa perusahaan, Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan kepuasan konsumen terhadap pelayanan jasa angkutan L300 CV Mandala Tour dan CV Flmboyan untuk …
ATRIBUT PRODUK YANG DIPERTIMBANGKAN DALAM PEMBELIAN PASTA GIGI DAN PENGARU…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pengaruh faktor kualitas, faktor risiko, dan faktor merek yang dipertimbangkan daJam pembelian pasta gigi dan untuk mengetahui apakah masing-masing faktor secara parsial mempengaruhi kepuasan konsumen di Kota Banda Aceh.
Lokasi penelitian untuk memperoleh data dan keperluan lainnya, peneliti menyebarkan 200 kuesioner kepada responden yang berdomisili di Kota Banda Aceh. Sedangkan yang menjadi objek…
MENGUKUR KEPUASAN MAHASISWA TEHADAP PELAYANAN JASA PENDIDIKAN SEKOLAH TINGGI …
Kepuasan mahasiswa terhadap suatu lembaga pendidikan sangat menentukan usaha lembaga pendidikan tersebut. Tinggi rendahnya kepuasan mahasiswa ditentukan oleh kemampuan lembaga pendidikan untuk memenuhi harapan mahasiswanya Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan jasa pendidikan Sekolah Tinggi Ilmu Ekooomi (STIE) Lamnlagang Banda Aceh
Kepuasan mahasiswa dilihat dari ada atau tidaknya perbedaan antar layanan yang diharapkan d…
ANALISIS PENGUKURAN KUALITAS JASA BIDANG PENGAJARAN POLITEKNIK NEGERI LHOKS…
Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat perbedaan kualitas pelayanan bidang pengajaran yang diharapkan dengan yang didapatkan oleh mahasiswa Politeknik Negeri Lhokseumawe. Penelitian ini dilakukan pada Politeknik Negeri Lhokseumawe dan yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah mengenai kualitas pelayanan dan tingkat kepuasan mahasiswa.
Populasi dalam penelitian seluruh mahasiswa politeknik sebanyak 850 orang pengambilan …
PENGARUH KUALITAS TERHADAP NILAI JASA PENDIDIKAN DIKALANGAN MAHASISWA FAKULT…
Tujuan penelitian ini adalah untuk menegetahui bagaimana pengaruh kualitas terhadap nilai jasa pendidikan dikalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Syiah Kuala Banda Aceh Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Cluster Random Sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan penilaian mahasiswa terhadap nilai jasa yang diberikan Fakultas Ekonomi Universitas Syiah Kuala relatif baik atau memuaskan bail diihat dari keandalan, k…
KUALITAS PELAYANAN BPK RSU DR. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH
Rumah Sakit sebaai salah satu organisasi yang betgerak dalam industri jasa harus antisipatif dengan fenomens global tersebut Upaya peningkatan pelayanan dengan cara memberikan produk yang lebih baik. harga yang lebih murah, penyerahan produk yang lebih cepat serta pelayanan yang lebih baik dari pesaing, dalam rangka meningkatkan kepuasan pelanguan merupakan salah satu cata untuk memenangkan persangan tersebut
Indentifakasi masalah dalam …
