Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA DI…

Fanny Rizanna

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) di Banda Aceh serta menilai peran persepsi kepatuhan syariah sebagai variabel moderasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner kepada 140 responden, yaitu nasabah BSI yang telah menggunakan layanan perbankan syariah minimal satu tahun. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier sederhana untuk melihat peng…

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI ULANG MELALUI KEPUASAN KONSUMEN UM…

RATNA SRI HANDAYANI

Pertumbuhan UMKM di Indonesia, khususnya di sektor kuliner cemilan di Banda Aceh, yang memiliki peranan penting dalam perekonomian daerah serta penyerapan tenaga kerja. Namun, UMKM cemilan menghadapi tantangan mempertahankan kualitas produk dan harga yang kompetitif di tengah persaingan ketat, yang berdampak pada kepuasan konsumen dan minat beli ulang. Penelitian ini akan meneliti tentang UMKM cemilan dimana secara harga murah, kualitas produk relatif sama dan mudah dijangkau. Penelitian ini …

ANALISIS KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN BAKSO MARLON TIMBANG RASA ULEE KAREN…

Zohra

Industri kuliner merupakan salah satu sektor dengan pertumbuhan tercepat, seiring perubahan gaya hidup yang menjadikan makanan sebagai bagian dari gaya hidup modern. Di tengah tren tersebut, bakso tetap menjadi kuliner yang diminati berbagai kalangan. Kota Banda Aceh, khususnya Kecamatan Ulee Kareng, dikenal sebagai pusat kuliner bakso dengan beberapa warung yang berlokasi berdekatan. Hasil survei menunjukkan adanya perbedaan signifikan dalam rata-rata permintaan bakso harian di antara enam w…

PENGARUH PERSONAL CONTACT QUALITY, OPERATIONAL QUALITY DAN INFORMATION QUALIT…

MUHAMMAD HUZAIFI

Abstrak: Pelaksanaan penelitian ini mempunyai tujuan yakni guna menelaah terkait pengaruh yang ditimbulkan Kualitas Kontak Personal, Kualitas Operasional, dan Kualitas Informasi terhadap minat penggunaan ulang jasa pengiriman barang di PT SDB. PT Sinar Desa adalah salah satu perusahaan yang sukses dan terkemuka di Aceh, yang bergerak di berbagai bidang seperti jasa ekspedisi dan pelayaran kapal motor nelayan di Krueng Aceh, khususnya di Lampulo. Pengguna Jasa Pengiriman PT SDB yang telah mela…

  • FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SYISH KUALA, Banda Aceh - 2025
  • Baca Selengkapnya

MANAJEMEN PELAYANAN PRIMA DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA SEKOLAH …

Safrina

MANAJEMEN PELAYANAN PRIMA DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA SEKOLAH SUKMA BANGSA DI KABUPATEN PIDIE Oleh : Safrina NPM: 2309200050064 Komisi Pembimbing: 1. Prof. Dr. Nasir Usman, M.Pd 2. Prof. Dr. Bahrun, M.Pd. ABSTRAK Pelayanan prima merupakan kunci untuk menjaga kepercayaan dan kepuasan pelanggan dan motivasi belajar siswa. Manajemen pelayanan prima di sekolah dapat dilakukan dengan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, seperti siswa, orang tua, dan ma…

PENGARUH WEBSITE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DENGAN HEDONIC SHOPPI…

LISA KHARISMA SEMBIRING

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kualitas website terhadap kepuasan pelanggan, dengan motivasi belanja hedonis dan pembelian impulsif sebagai variabel mediasi pada Generasi Z di Kota Banda Aceh. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner yang berhasil dihimpun dari 158 responden. Teknik pengambilan sampel dilakukan secara purposive sampling. Proses analisis data menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM) dengan bantuan software Smart PLS. Hasil p…

PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP KEPUASAN PELAYANAN PUBLIK DAN KINERJA DINAS SOSI…

Mulyadi

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan pelayanan publik yang diberikan oleh Dinas Sosial Aceh kepada masyarakat dan untuk mengetahui tingkat kinerja Dinas Sosial Aceh dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Untuk mendapatkan data primer dalam melakukan penulisan karya akhir ini, penulis mengadakan penelitian langsung ke objeknya yaitu warga masyarakat yang memerlukan pelayanan pada Dinas Sosial Aceh sebagai penerima pelayanan, sehingga dapat…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA BADAN PE…

Nizar Wahyudi

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan publik terhadap kepuasan masyarkat pada Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Aceh. Penelitian ini dilaksanakan pada Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Aceh. Sebagai subjek penelitian ini adalah kualitas pelayanan publik terdiri dari tangible (bukti langsung), reliability (kehandalam), responsiveness (daya tanggap), assurance (jam inan) dan empathy (empati) serta kepuasan masyarakat pemohon perizinan. Objek peneli…

PENGARUH KESADARAN MEREK, ASOSIASI MEREK DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUA…

Zenitha Maulida

ABSTRAK K-Link adalah perusahaan suplier barang yang membeli hak paten dan hak jual dari produk-produk unggulan terbaik pada beberapa Negara untuk dipasarkan melalui jaringan distributor K-Link. Untuk menyeimbangkan nutrisi dan vitamin dalam tubuh, K-Link menghadirkan produk makanan kesehatan yang berkualitas dalam membantu meningkatkan kesehatan dan kebugaran tubuh. Dalam usaha untuk menghadapi persaingan yang ketat, pihak K-Link selalu berupaya menyusun dan mengembangkan berbagai progra…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PEMUSTAKA (PENGGUNA PERPUSTAKAA…

Mustika Hayati

ABSTRAK Untuk terwujudnya kualitas pelayanan di perpustakaan maka pustakawan hendaknya memiliki ilmu pengetahuan tentang perpustakaan yang memadai, keterampilan dan, sikap yang baik dalam memberikan layanan kepada pemustaka Penelitian ini mengangkat permasalahan yang berkaitan dengan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pemustaka (pengguna perpustakaan) Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Aceh Penelitian ini dilaksanakan pada Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Aceh. Sebagai objek pen…


    SERVICES DESK