Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA DI…
Fanny Rizanna
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) di Banda Aceh serta menilai peran persepsi kepatuhan syariah sebagai variabel moderasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner kepada 140 responden, yaitu nasabah BSI yang telah menggunakan layanan perbankan syariah minimal satu tahun. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier sederhana untuk melihat peng…
- Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Banda Aceh - 2025
- Baca Selengkapnya