Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH E-SERVICE TERHADAP NIAT BELI ULANG YANG DIMEDIASI KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN SHOPEE DI KOTA BANDA ACEH
Pengarang
FIRDAUS MAULANA - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Syarifah Evi Zuhra - 197506282002122001 - Dosen Pembimbing I
Nomor Pokok Mahasiswa
1701102010061
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen (S1)., 2025
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.834 2
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Penelitian ini membahas tentang bagaimana pengaruh e-service terhadap ulang dengan kepuasan dan kepercayaan sebagai variabel mediasi.Penelitian ini fokus pada pelanggan shopee yang berdomisil di Banda Aceh dengan tinjauan karakteristik yang meliputi jenis kelamin, status, usia, dan pendidikan. berdasarkan hasil yang ditemukan, e-service memiliki pengaruh terhadap Niat Beli Ulang kepercayan dan kepuasan pelangganlshopee yang dinilai dalam tingkat persentase. Selain itu, kepuasan dan kepercayaan juga berpengaruh terhadap niat beli ulang pelanggan shopee. Dengan demikian, kepercayaan dan kepuasaan memediasi secara penuh terhadap niat beli ulang Pelanggan Shopee di Kota Banda Aceh.
Kata kunci: E-Service, Niat Beli Ulang, Kepuasan, Kepercayaan, Pelanggan Shopee
ABSTRACT This research discusses how the influence of E-service on repurchase intentions with satisfaction and trust as mediating variables. This research focuses on shopee customers who are domiciled in Banda Aceh with a review of characteristics which include gender, status, age, and education. based on the results found, E-service has an influence on Repurchase Intentions, trust and satisfaction of shopee customers as assessed at a percentage level. In addition, satisfaction and trust also affect the repurchase intention of Shopee customers. Thus, trust and satisfaction fully mediate the repurchase intention of Shopee customers in Banda Aceh City. Keywords: E-service, Repurchase Intentions, satisfaction, trust, Shopee customers
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN PROMOSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN PENGALAMAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA MASKAPAI PENERBANGAN AIRASIA DI BANDA ACEH (DEVA FAJRI, 2018)
PENGARUH SUASANA TOKO DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP NIAT BELI ULANG YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN THEMATIC CAFE DI KOTA BANDA ACEH (Putri Aulia, 2023)
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN CELEBRITY ENDORSEMENT DALAM MENINGKATKAN PURCHASE INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER TRUST PADA ONLINE SHOP SHOPEE DI KOTA BANDA ACEH (DINAH MAHIRAH, 2022)
PENGARUH KUALITAS DESAIN WEBSITE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NIAT BELI ULANG MELALUI KEPERCAYAAN SEBAGAI PEMEDIASI PADA PLATFORM SHOPEE (Riza Darmawan, 2022)
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP MINAT BELI ULANG YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PADA KONSUMEN CAFE SOCOLATTE DI KABUPATEN PIDIE JAYA ACEH (Malahayati, 2017)