AKTIVITAS CUSTOMER SERVICE DALAM MEMBERIKAN SOLUSI PEMBIAYAAN DAN INVESTASI …
Rosmawar
-
- Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Banda Aceh - 2026
- Baca Selengkapnya
Universitas Syiah Kuala
-
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh perceived ease of use dan perceived usefulness terhadap continuous use intention dengan customer satisfaction sebagai variabel mediasi. Penelitian ini merupakan jenis penelitian yang menggunakan pendekatan kuantitatif. Dalam penelitian ini, sampel yang digunakan adalah pengguna e-wallet ShopeePay di Kota Banda Aceh yang berjumlah 224 responden. Teknik sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling dengan metod…
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan dan kepercayaan merek terhadap loyalitas melalui komitmen sebagai variabel mediasi pada pengguna produk skincare merek Azarine di Kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan konfirmatori. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada responden dengan teknik purposive sampling. Metode analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan ba…
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Influencer Marketing, Online Customer Reviews dan Live Streaming Marketing terhadap purchase decision dengan dimediasi oleh Consumer Trust pada pengguna aplikasi Shopee di Kota Banda Aceh. Responden dalam penelitian ini berjumlah 144. Metode analisis yang digunakan adalah SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan jika Online Customer Reviews dan Consumer Trust berpengaruh signifikan terhadap purchase decision. Sementara itu, Influencer Marketing dan…
Perkembangan teknologi digital telah mengubah perilaku konsumen, khususnya dalam aktivitas pembelian melalui platform social commerce seperti TikTok Shop. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh advertising attractiveness, influencer marketing, dan online customer reviews terhadap purchase decision pada brand No Void Minds. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain explanatory research, melibatkan 152 responden yang dipilih melal…
Tujuan penelitian ini adalah untuk Pengaruh Literasi Digital dan Locus Of Control Internal terhadap Pengembangan UMKM dengan Literasi Kewirausahaan sebagai Variabel Mediasi Pada UMKM sektor kuliner di Banda Aceh. Jenis penelitian ini adalah deskriptif dan kuantitatif. Pengumpulan data diperoleh dari hasil observasi, dan kuesioner dengan jumlah responden dalam penelitian ini adalah 110 Pelaku Umkm kuliner di Banda Aceh.Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu non-probability sampling, K…
Perkembangan live streaming shopping mendorong perubahan perilaku konsumen, khususnya dalam memicu impulse buying behavior. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social presence, streamer attractiveness, dan scarcity promotion terhadap impulse buying behavior dengan flow experience sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner daring menggunakan Google Form kepada responden yang memiliki pengalaman …
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived enjoyment terhadap continuance usage layanan Over The Top (OTT) dengan flow experience sebagai variabel mediasi serta gender dan pendapatan sebagai variabel moderasi. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif. Data diperoleh melalui kuesioner daring dari 200 responden digital natives di Kota Banda Aceh dengan teknik nonprobability sampling melalui metode purposive sampling yang dikombinasikan dengan s…
Penelitian ini bermaksud untuk mengukur pengaruh social contagion terhadap impulsive buying behavior yang dimediasi oleh affective reaction dan impulsive buying urge pada aplikasi TikTok Shop. Sampel yang digunakan pada penelitian ini ialah pengguna TikTok yang menggunakan layanan TikTok Shop di Kota Banda Aceh yang berjumlah 170 responden. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dengan Teknik snowball sampling. Metode analisis yang digunakan adalah SmartPLS untuk mengetahui hubungan antar var…