Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH E-SERVICE TERHADAP NIAT BELI ULANG YANG DIMEDIASI KEPUASAN DAN KEPER…

FIRDAUS MAULANA

ABSTRAK Penelitian ini membahas tentang bagaimana pengaruh e-service terhadap ulang dengan kepuasan dan kepercayaan sebagai variabel mediasi.Penelitian ini fokus pada pelanggan shopee yang berdomisil di Banda Aceh dengan tinjauan karakteristik yang meliputi jenis kelamin, status, usia, dan pendidikan. berdasarkan hasil yang ditemukan, e-service memiliki pengaruh terhadap Niat Beli Ulang kepercayan dan kepuasan pelangganlshopee yang dinilai dalam tingkat persentase. Selain itu, kepuasan dan …

PERAN KEPUASAN MEMEDIASI HUBUNGAN E-SERVICE QUALITY DAN KEPERCAYAAN TERHADAP …

FARAH FADHILA

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran kepuasan memediasi hubungan e-service quality dan kepercayaan terhadap penggunaan kembali Bank Syariah Indonesia (BSI) mobile di kota Banda Aceh. Data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi data primer dan sekunder. Populasi penelitian adalah seluruh nasabah di Kota Banda Aceh yang menggunakan BSI Mobile, dengan total sampel sebanyak 120 responden. Jumlah sampel ditentukan menggunakan rumus Hair dan diambil melalui metode prob…

PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH CORPORATE IMA…

Nanda Mauliza

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh e-service quality terhadap loyalty yang dimediasi oleh corporate image dan satisfaction pada konsumen Shopee di kota Banda Aceh. Data diperoleh melalui servey terhadap 190 orang sebagai sampel yang mewakili populasi penelitian dan mengunakan kuesioner yang disebar melalui berbagai media sosial sebagai instrument pengumpulan data. Seleksi responden mengunakan metode purposive sampling dengan kriteria berdomisil di Banda Aceh, me…

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN KERJA TERHADAP KINERJA GURU YANG DIMEDIA…

ZULFADLI

ABSTRAK Abstrak Karya Akhir diserahkan kepada Panitia Komisi Ujian untuk mendapatkan Gelar Magisler Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala. ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER SATISFACTION DAN TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PENGGUNA INSTAGRAM. By ZULFADLI NIM: 1609200020020 Konsentrasi : Manajemen Pemasaran Pembimbing Pertama : Prof. Dr. A. Rahman Lubis, SE, MSc Pembimbin…

  • Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER TR…

NOVI AYU DINI ASISKA

ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh e-service quality terhadap e-loyalty, e-service quality terhadap customer trust, customer trust terhadap e-loyalty, serta untuk mengetahui peran customer trust dalam memediasi pengaruh e-service quality terhadap e-loyalty. Pengambilan sampel menggunakan metode nonprobability sampling dengan convenience sampling. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan menyebarkan 100 kuesioner dalam bentuk elektronik dan har…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

UPAYA MENINGKATKAN LAYANAN E-SERVICE PADA BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG BANDA ACEH

JAMALUL BUANA

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2017
  • Baca Selengkapnya

    SERVICES DESK