Electronic Theses and Dissertation

Terminal Tipe B Bener Meriah merupakan salah satu wujud dari tanggungjawab pemerintah dalam meningkatkan pelayanan dan mensejahterakan masyarakat melalui bidang transportasi. Dengan adanya Terminal Tipe B Bener Meriah diharapkan dapat meningkatkan perekonomian masyarakat, dimana terminal merupakan salah satu aset untuk menarik wisatawan dalam meningkatkan pariwisata lokal dan pertukaran modal bagi masyarakat Bener Meriah. Namun sampai saat ini Terminal Tipe B Bener Meriah belum dimanfaatkan sesuai dengan fungsinya tidak ada aktivitas pelayanan yang dilakukan di dalam terminal. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana pelayanan terminal tipe B Ketipis di Kabupaten Bener Meriah, serta menjelaskan faktor yang menghambat tidak berfungsinya Terminal tipe B ketipis oleh Dinas Perhubungan Kabupaten Bener Meriah. Teori yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teori pelayanan, penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dan datang yang diperoleh melalui observasi, wawancara serta dokumentasi sebagai teknik pengumpulan data. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa standar pelayanan pada Terminal Tipe B Bener Meriah sudah baik mulai dari kelengkapan fasilitas khusus dan fasilitas pendukung telah disediakan dengan baik, namun dalam pelaksanaan pelayan terminal yang belum maksimal, dapat dilihat dari fungsi terminal yang belum dimanfaatkan dengan baik. Adapun faktor yang menghambat dalam pelaksanaan pelayanan Terminal Tipe B Bener Meriah yaitu, Kurangnya dukungan dari PT.Perusahaan Penyedia Layanan Transportasi, Terbatasnya Anggaran, dan letak terminal yang kurang strategis. Dengan demikian pemerintah harus meningkatkan dan membangun suasana baru dengan menciptakan tempat sekitaran terminal menjadi pusat keramaian seperti mendirikan tempat rekreasi, taman dan pusat perbelanjaan serta pusat oleh-oleh sehingga menarik para penumpang untuk meramaikan Terminal Tipe B Bener Meriah.

Kata Kunci: Fungsi Pemerintah, Terminal Tipe B, Bener Meriah

Bener Meriah Type B Terminal is a manifestation of the government's responsibility in improving services and improving the welfare of the community through the transportation sector. With the existence of the Bener Meriah Type B Terminal, it is hoped that it can improve the community's economy, where the terminal is one of the assets to attract tourists in increasing local tourism and capital exchange for the Bener Meriah community. However, until now the Bener Meriah Type B Terminal has not been utilized according to its function, there are no service activities carried out in the terminal. The aim of this research is to find out how the Ketipis type B terminal service is in Bener Meriah Regency, as well as explain the factors that hinder the non-functioning of the Ketipis type B terminal by the Bener Meriah Regency Transportation Service. The theory used in this research is service theory. This research uses qualitative research methods and is obtained through observation, interviews and documentation as data collection techniques. The research results show that the service standards at the Bener Meriah Type B Terminal are good, starting from the completeness of special facilities and supporting facilities that have been provided well, however, the implementation of terminal services has not been optimal, as can be seen from the terminal functions which have not been utilized properly. The factors that hinder the implementation of the Bener Meriah Type B Terminal service are, lack of support from the Transportation Service Provider Company, limited budget, and the less strategic location of the terminal. Therefore, the government must improve and build a new atmosphere by creating places around the terminal to become busy centers such as building recreation areas, parks and shopping centers as well as souvenir centers so as to attract passengers to enliven the Bener Meriah Type B Terminal. Keywords: Government Functions, Type B Terminal, Bener Meriah