Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH CITRA MEREK DAN KEWAJARAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DI MEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PADA PRODUK SKINCARE BENING’S DI BANDA ACEH
Pengarang
Maisyarah - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Syarifah Evi Zuhra - 197506282002122001 - Dosen Pembimbing I
Halimatussakdiah - 197010301998032003 - Penguji
Wirdah Irawati - 198002062006042001 - Penguji
Nomor Pokok Mahasiswa
1901150010008
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (Gayo Lues) (S1) / PDDIKTI : 61271
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen., 2024
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.827
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh citra merek dan kewajaran harga terhadap loyalitas pelanggan yang di mediasi oleh kepuasan pelanggan pada produk skincare Bening’s di Banda Aceh. Jumlah responden dalam penelitian adalah 150 konsumen pada produk skincare Bening’s di Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel yang digunakan purposive sampling dengan metodenya non probability sampling. Sesuai dengan ketersediaan data dan tuntutan analisis, maka peneliti menggunakan SPSS versi 24 untuk menganalisis datanya. Penelitian ini mengemukakan bahwa citra merek dan kewajaran harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, citra merek dan kewajaran harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kemudian citra merek dan kewajaran harga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada produk skincare Bening’s di Banda Aceh.
Kata Kunci: Citra Merek, Kewajaran Harga, Loyalitas Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan
The aim of this research is to analyze the influence of brand image and price fairness on customer loyalty which is mediated by customer satisfaction with Bening's skincare products in Banda Aceh. The number of respondents in the research was 150 consumers of Bening's skincare products in Banda Aceh. The sampling technique used was purposive sampling with a non-probability sampling method. In accordance with data availability and analysis demands, researchers used SPSS version 24 to analyze the data. This research suggests that brand image and price fairness have a positive and significant effect on customer satisfaction, brand image and price fairness have a positive and significant effect on customer loyalty, customer satisfaction has a positive and significant effect on customer loyalty. Then brand image and price fairness have a positive and significant effect on customer loyalty through customer satisfaction with Bening's skincare products in Banda Aceh.. Keywords: Brand Image, Price Fairness, Customer Loyalty and Customer Satisfaction
PENGARUH CITRA MEREK DAN KEWAJARAN HARGATERHADAP LOYALITAS MEREK DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI PEMEDIASI PADA PENGGUNA PRODUK APPLE DI KOTA BANDA ACEH (Indah Bestari, 2017)
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN PELANGGAN PADA PENGGUNA SEPEDA MOTOR MEREK YAMAHA DI KOTA BANDA ACEH (THARIQ MUHAMMAD FATHURAHMAN, 2018)
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN PELANGGAN JAMU HERBAL DIABETES JAMSI DI RUMAH HERBAL MAHKOTADEWA BANDA ACEH (DM.YASSER M.TAUFIQ, 2020)
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN KOPI TANGSE DI KABUPATEN PIDIE (ARIA MUSTARI, 2021)
LOYALITAS PENGGUNA KARTU XL YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN DENGAN PREDIKTOR CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN CUSTOMER BONDING DI KOTA BANDA ACEH (Faiza Amira, 2025)