Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, NILAI YANG DIRASAKAN DAN KESESUAIAN GAYA HIDUP TERHADAP LOYALITAS MEREK PADA MARKETPLACE SHOPEE DI GAYO LUES YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN
Pengarang
Fardi - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Rizki Amalia - 198307112006042002 - Dosen Pembimbing I
Halimatussakdiah - 197010301998032003 - Penguji
Sayed Mahdi - 198009112005011001 - Penguji
Nomor Pokok Mahasiswa
1701150010046
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (Gayo Lues) (S1) / PDDIKTI : 61271
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis., 2023
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.834 2
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nilai Yang Dirasakan dan Kesesuaian Gaya Hidup terhadap Loyalitas Merek pada Marketplace Shopee di Gayo Lues yang dimediasi oleh Kepuasan Pelanggan. Jumlah responden dalam penelitian adalah 161 orang pelanggan pada Marketplace Shopee. Desain sampel yang digunakan Nonprobability Sampling dengan metodenya Conveience Sampling. Sesuai dengan ketersediaan data dan tuntutan analisis, maka penelitian menggunakan SEM-AMOS untuk menganalisis datanya. Penelitian ini mengemukakan bahwa tidak semua variabel berpengaruh signifikan antara variabel langsung maupun hubungan tidak langsung mulai dari variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap variabel Kepuasan Pelanggan, variabel Nilai yang Dirasakan dan variabel Kesesuain Gaya Hidup tidak berpengaruh terhadap variabel Kepuasan Pelanggan, variabel Kualitas Pelayanan, variabel Nilai yang Dirasakan dan variabel Kesesuaian Gaya Hidup berpengaruh terhadap variabel Loyalitas Merek, variabel Loyalitas Merek berpengaruh terhadap variabel Kepuasan Pelanggan. selanjutnya variabel Kualitas Pelayanan, variabel Nilai yang Dirasakan dan variabel Kesesuaian Gaya Hidup tidak berpengaruh terhadap variabel Loyalitas Merek melalui variabel Kepuasan Pelanggan.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Nilai Yang Dirasakan, Kesesuaian Gaya Hidup dan Loyalitas Merek
The purpose of this study was to analyze the effect of Service Quality, Perceived Value and Lifestyle Conformity on Brand Loyalty in the Shopee Marketplace to Gayo Lues mediated by Customer Satisfaction. The number of respondents in the study were 161 customers on the Shopee Marketplace. The sample design used was Nonprobability Sampling with the Conveience Sampling method. In accordance with the availability of data and the demands of analysis, the study used SEM-AMOS to analyze the data. This study suggests that not all variables have a significant effect between direct and indirect variables, starting from the Service Quality variable that affects the Customer Satisfaction variable, the Perceived Value variable and the Lifestyle Conformity variable has no effect on the Customer Satisfaction variable, the Service Quality variable, and the Value variable. Perceived and Lifestyle Conformity variable has an effect on Brand Loyalty variable, Brand Loyalty variable has an effect on Customer Satisfaction variable. Furthermore, the Service Quality variable, the Perceived Value variable and the Lifestyle Conformity variable have no effect on the Brand Loyalty variable through the Customer Satisfaction variable. Keywords: Service Quality, Perceived Value, Lifestyle Conformity and Brand Loyalty
PENGARUH KESELARASAN GAYA HIDUP DAN NILAI BIAYA YANG DIRASAKAN TERHADAP LOYALITAS MEREK YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGGUNA MEREK WARDAH KOSMESTIK DI KOTA BANDA ACEH (Intan Juwita Alam, 2023)
PENGARUH KESELARASAN GAYA HIDUP DAN NILAI BIAYA YANG DIRASAKAN TERHADAP LOYALITAS MEREK YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGGUNA MEREK CONVERSE DI KOTA BANDA ACEH (Alfayruz zhahir mulia, 2025)
PENGARUH KESELARASAN GAYA HIDUP DAN NILAI BIAYA YANG DIRASAKAN TERHADAP LOYALITAS MEREK YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGGUNA MEREK CONVERSE DI KOTA BANDA ACEH (Alfayruz zhahir mulia, 2025)
PENGARUH RISIKO YANG DIRASAKAN DAN NILAI YANG DIRASAKAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI PEMEDIASI PADA PENGGUNA E-COMMERCE DI KOTA BANDA ACEH (Rizka Safitri, 2024)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA PADA NIAT MEMBELI ULANG PADA PELANGGAN CAFE RESAM GAYO LUES (Mulyadi. SN, 2023)