Electronic Theses and Dissertation

ABSTRAK

Hasra Diana,
2022
PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP
PENERIMA BARANG YANG MENDERITA
KERUGIAN DALAM LAYANAN EKSPEDISI PT
GLOBAL JET EXPRESS (PT J&T EXPRESS)
BANDA ACEH
Fakultas Hukum Universitas Syiah Kuala
(vii, 55) pp., bibl., tabl., app.
Dr. Darmawan, S.H., M.Hum.
Berdasarkan Pasal 88 KUHD menyatakan bahwa ekspeditur bertanggung
jawab atas segala kerusakan atau kehilangan barang-barang setelah pengiriman
barang yang disebabkan oleh kesalahan atau kurang hati-hati oleh pihak
ekspeditur. Namun pada kenyataanya masih terdapat tindakan PT J&T Express
selaku ekspeditur belum memaksimalkan perannya sehingga terdapat barang
kiriman rusak atau hilang yang belum sepenuhnya dipertanggungjawabkan oleh
ekspeditur.
Tujuan penulisan skripsi ini untuk menjelaskan perlindungan hukum
terhadap penerima barang yang menderita kerugian dalam layanan ekspedisi PT
J&T Express, untuk menjelaskan faktor-faktor penyebab terjadinya kerugian
terhadap pihak penerima barang dalam layanan ekspedisi PT J&T Express, dan
untuk menjelaskan penyelesaian terhadap penerima barang yang menderita
kerugian.
Data dalam skripsi ini diperoleh dengan melakukan penelitian kepustakaan
dan penelitian lapangan. Penelitian kepustakaan yaitu menggunakan data sekunder
dengan cara mempelajari literatur dan perundang-undangan yang berlaku.
Penelitian lapangan yaitu menggunakan data primer yang diperoleh melalui proses
wawancara dengan responden dan informan.
Berdasarkan hasil penelitian bahwa PT J&T Express perlindungan hukum
terhadap barang milik penerima barang belum sepenuhnya diberikan, sehingga
masih adanya pihak penerima barang yang dirugikan dalam layanan eskpedisi PT
J&T Express. Faktor penyebab terjadinya kerugian terhadap penerima barang
dalam layanan ekspedisi PT J&T Express adalah faktor human error dalam
pengiriman barang seperti kurangnya kerja sama antara tim, sehingga
menyebabkan barang mengalami kerusakan, faktor kesalahan dalam pengemasan
barang, faktor kondisi barang, dan faktor mesin auto sortir. Penyelesaian terhadap
penerima barang yang menderita kerugian dapat melakukan pengaduan atas
barang yang rusak atau hilang. Pihak PT J&T Express akan memproses
pengaduan tersebut sesuai dengan prosedur yang ada, dan mengganti rugi apabila
kerusakan atau kehilangan tersebut mutlak dari pihak PT J&T Express.
Disarankan kepada PT J&T Express agar lebih berhati-hati dan
bertanggungjawab atas kerusakan atau kehilangan dalam pengiriman barang. serta
penerima barang harus segera melaporkan apabila terdapat permasalahan seperti
kerusakan barang atau kehilangan barang yang disebabkan oleh pihak ekspedisi
agar dapat segera di proses.

-