Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH PRODUCT ACCESSIBILITY DAN PRODUCT SECURITY TERHADAP PERCEIVED VALUE …

AL GHAFAR SYAFRI

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh Product Accessibility dan Product Security terhadap Perceived Value dengan dimediasi oleh Brand Innovation pada pengguna BYOND BSI di Kota Banda Aceh. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 114 responden. Metode analisis yang digunakan adalah SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Product Accessibility berpengaruh signifikan terhadap Perceived Value. Temuan berbeda terjadi pada Product S…

PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DE…

Milda Az-zahra

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh E-Service Quality dan Perceived Price terhadap Customer Loyalty dengan Customer Satisfaction sebagai variabel mediasi pada pelanggan online food delivery services di Kota Banda Aceh. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh persaingan yang semakin ketat antar platform layanan pesan antar makanan sehingga perusahaan dituntut meningkatkan kualitas layanan elektronik, persepsi harga, kepuasan, dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan C…

PENGARUH PERCEIVED QUALITY DAN BRAND IMAGE TERHADAP REVISIT INTENTION DENGAN …

FAUZHAN SURYA SYAHNANDA

This study aims to measure the influence of perceived quality and brand image on revisit intention using satisfaction as a mediator in Hotels in Banda Aceh City. The sample in this study was selected using purposive sampling with the criteria of individuals who had stayed at Hotels in Banda Aceh City and intended to revisit these Hotels again. A total of 180 respondents were selected. The data collection technique used in this study was a questionnaire. Partial Least Squares-St…

PENGARUH PERCEIVED VALUE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALU…

IZZATI ILMA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived value dan service quality terhadap customer loyalty dengan corporate image sebagai variabel mediasi pada nasabah Bank Aceh Syariah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode PLS-SEM melalui bantuan aplikasi SmartPLS. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada nasabah yang menjadi responden penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived value dan service quality berpengaruh positif dan sign…

PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-PROMOTION TERHADAP E-CUSTOMER LOYALTY YANG D…

JIHAN NABILLAH

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-service quality dan e-promotion terhadap e-customer loyalty yang dimediasi oleh perceived value pada pelanggan aplikasi GoFood di Banda Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna aplikasi GoFood di Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan kriteria responden telah menggunakan aplikasi GoFood lebih dari tiga kali. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 210 responden, yang ditentukan berdasa…

PENGARUH CULTURAL AFFINITY, PRODUCT ATTRIBUTES DAN PERCEIVED SUSTAINABILITY V…

NABILA SAHIFAH

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh cultural affinity, product attributes, dan perceived sustainability value terhadap recommendation intention pada produk handicraft di Kota Banda Aceh dengan attitude toward product sebagai variabel mediasi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 150 responden konsumen produk handicraft di Kota Banda Aceh dengan teknik non-pro…

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN INOVASI LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANG…

MARSHA FEBRY ZARASKA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh experiential marketing dan inovasi layanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi pada pelanggan Baked by Bibi di Kota Banda Aceh. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 186 responden dengan teknik non-probability sampling melalui purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan…

PENGARUH PERCEIVED ENJOYMENT DAN ONLINE SELF EXPRESSIVE VALUE TERHADAP BRAND …

ALVI SAHIDAH AMINIE

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Perceived Enjoyment dan Online Self Expressive Value terhadap Brand Equity dengan Perceived Brand Coolness sebagai variabel mediasi pada pengguna BYOND by BSI di Banda Aceh. Sampel penelitian ini terdiri dari 152 responden yang merupakan pengguna aplikasi BYOND by BSI di Banda Aceh. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner yang disebarkan melalui survei secara online dan offline. Teknik analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Squares…

PENGARUH ULASAN PELANGGAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN O…

Cut Febby Althafira

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh ulasan pelanggan dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian online dengan kepercayaan konsumen sebagai variabel mediasi, pada pengguna Shopee yang membeli produk Make Over di Banda Aceh. Penelitian bersifat kuantitatif kausal dengan 168 responden yang dipilih melalui purposive sampling, dan data dianalisis menggunakan SEM-PLS (SmartPLS). Hasil menunjukkan ulasan pelanggan dan kualitas layanan berpengaruh positif signifi…

PENGARUH PENGALAMAN PELANGGAN DAN KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK TERHADAP LOYALI…

REFKY AHDIKA

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengalaman pelanggan dan kualitas layanan elektronik terhadap loyalitas pelanggan pada Facebook Marketplace dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan konfirmatori. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 200 responden di Kota Banda Aceh dengan teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa…


    SERVICES DESK