PENGARUH ULASAN PELANGGAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN O…
Cut Febby Althafira
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh ulasan pelanggan dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian online dengan kepercayaan konsumen sebagai variabel mediasi, pada pengguna Shopee yang membeli produk Make Over di Banda Aceh. Penelitian bersifat kuantitatif kausal dengan 168 responden yang dipilih melalui purposive sampling, dan data dianalisis menggunakan SEM-PLS (SmartPLS). Hasil menunjukkan ulasan pelanggan dan kualitas layanan berpengaruh positif signifi…
- Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Banda Aceh - 2026
- Baca Selengkapnya