Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH KERENTANAN YANG DIRASAKAN TERHADAP LOYALITAS WISATAWAN DENGAN CINTA …

Adi Kusuma

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kerentanan yang dirasakan terhadap loyalitas wisatawan dengan cinta merek sebagai variabel mediasi pada destinasi wisata Pantai Lampuuk. Penelitian ini didasarkan pada teori Protection Motivation Theory serta didukung oleh kajian mengenai perceived vulnerability, brand love, dan tourist loyalty. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui pen…

PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN RNPERSEPSI NILAI TERHADAP LOYALITA…

RIFQAH

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh persepsi kemudahan penggunaan dan persepsi nilai terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengguna platform Shopee di Kota Banda Aceh yang berjumlah 247 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan …

PENGARUH PERCEIVED QUALITY DAN BRAND IMAGE TERHADAP REVISIT INTENTION DENGAN …

FAUZHAN SURYA SYAHNANDA

This study aims to measure the influence of perceived quality and brand image on revisit intention using satisfaction as a mediator in Hotels in Banda Aceh City. The sample in this study was selected using purposive sampling with the criteria of individuals who had stayed at Hotels in Banda Aceh City and intended to revisit these Hotels again. A total of 180 respondents were selected. The data collection technique used in this study was a questionnaire. Partial Least Squares-St…

PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE DAN PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP CONTINUOU…

PUTRI NADILA QADANI

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh perceived ease of use dan perceived usefulness terhadap continuous use intention dengan customer satisfaction sebagai variabel mediasi. Penelitian ini merupakan jenis penelitian yang menggunakan pendekatan kuantitatif. Dalam penelitian ini, sampel yang digunakan adalah pengguna e-wallet ShopeePay di Kota Banda Aceh yang berjumlah 224 responden. Teknik sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling dengan metod…

PENGARUH PERCEIVED ENJOYMENT DAN ONLINE SELF EXPRESSIVE VALUE TERHADAP BRAND …

ALVI SAHIDAH AMINIE

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Perceived Enjoyment dan Online Self Expressive Value terhadap Brand Equity dengan Perceived Brand Coolness sebagai variabel mediasi pada pengguna BYOND by BSI di Banda Aceh. Sampel penelitian ini terdiri dari 152 responden yang merupakan pengguna aplikasi BYOND by BSI di Banda Aceh. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner yang disebarkan melalui survei secara online dan offline. Teknik analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Squares…

PENGARUH CHANNEL SERVICE CONFIGURATION DAN INTERACTION CONSISTENCY TERHADAP C…

GEBRINA SIRVI MAULINABIYA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh channel service configuration dan interaction consistency terhadap customer loyalty dengan customer engagement sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada pengguna layanan Alfamart di Indonesia yang bertransaksi secara offline maupun online. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 283 responden yang dipilih menggunakan teknik purpo…

PENGARUH ULASAN PELANGGAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN O…

Cut Febby Althafira

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh ulasan pelanggan dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian online dengan kepercayaan konsumen sebagai variabel mediasi, pada pengguna Shopee yang membeli produk Make Over di Banda Aceh. Penelitian bersifat kuantitatif kausal dengan 168 responden yang dipilih melalui purposive sampling, dan data dianalisis menggunakan SEM-PLS (SmartPLS). Hasil menunjukkan ulasan pelanggan dan kualitas layanan berpengaruh positif signifi…

PENGARUH CORPORATE ABILITY IMAGE DAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY IMAGE TE…

MUHAMMAD AZZAM

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh corporate ability image dan corporate social responsibility image terhadap purchase intention dengan customer trust sebagai variabel mediasi pada pengguna PT Gojek Indonesia di Kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 160 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan PLS-SEM dengan perangkat lunak SmartPLS 4.0. Hasil pene…

PENGARUH SERVICE RECOVERY EFFORTS TERHADAP DESIRE TO RECIPROCATE DAN CONSUMER…

FATHURRAHMAN

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Service Recovery Efforts terhadap Desire to Reciprocate dan Consumer Forgiveness yang dimediasi oleh Perceived Justice pada pelanggan HOCO Coffee di Banda Aceh. Dalam industri coffee shop yang sangat bergantung pada kualitas layanan, upaya pemulihan layanan menjadi faktor penting dalam membentuk respons positif pelanggan setelah kegagalan layanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif de…

PENGARUH EKUITAS MEREK DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULA…

Karmila

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh ekuitas merek dan promosi penjualan terhadap keputusan pembelian ulang melalui mediasi kepercayaan pada kosmetik wardah di Kota Banda Aceh. Jumlah responden dalam penelitian adalah 132 responden kosmetik wardah di Kota Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel yang digunakan Non-probability Sampling dengan jenis teknik yang digunakan purposive sampling. Peralatan analisis data menggunakan SEM-AMOS versi 24.00. Hasil penelitian ini menunjukkan ba…


    SERVICES DESK