PENGARUH CHANNEL SERVICE CONFIGURATION DAN INTERACTION CONSISTENCY TERHADAP C…
GEBRINA SIRVI MAULINABIYA
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh channel service configuration dan interaction consistency terhadap customer loyalty dengan customer engagement sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada pengguna layanan Alfamart di Indonesia yang bertransaksi secara offline maupun online. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 283 responden yang dipilih menggunakan teknik purpo…
- Fakultas Ekonomi Manajemen, Banda Aceh - 2026
- Baca Selengkapnya