Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK RUMAH MAKAN WONG SOL…

Meswar Faisal

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepuasan konsumen terhadap kesetiaan merek pada rumah makan Wong Solo dikota Banda Aceh.Untuk memperoleh informasi dan data dalam penelitian ini penulis mengadakan penelitian lapangan, yaitu penelitian terhadap pengunjung Wong Solo di Banda Aceh. Objek penelitian adalah kepuasan konsumen Wong Solo.Berdasarkan hasil analisis regresi linicer berganda diperoleh penjelasan bahwa semua variabel yang di…

PENGARUH PELAYANAN, NILAI PELANGGANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KESETIA…

Hendra Maulana

Kualitas pelayanan telkomsel merupakan hal yang sangat penting dan perlu diperhatikan oleh semua penyedia jasa pelayanan telekomunikasi. Adapun yang menjadi tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pelayanan terhadap kesetiaan pelanggan pada Telkomsel Banda Aceh, untuk mengetahui pengaruh nilai pelanggan terhadap kesetiaan pelanggan pada Telkomsel Banda Aceh dan untuk mengetahui pengaruh citra perusahaan terhadap kesetiaan pelanggan pada Telkomsel Banda Aceh. Pe…

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KESETIAAN KONSUMEN TERHADAP MEREK SABUN MANDI…

Masliana

Loyalitas merek adalah perhatian dan pcrilaku pembelian secara berulang-ulang. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah faktor-faktor yang meliputi kepuasan, kebiasaan, komitmen, kesukaan dan pengorbanan/resiko terhadap kesetiaan merek sabun mandi lifebuoy di Kota Banda Aceh. Populasi penelitian ini adalah kelompok konsumen yang setia terhadap sabun mandi lifebuoy di Kota Banda Aceh. Sarnpel yang di pilih berdasarkan purposive …

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN GROCERY SHOPPING TERHADAP CUSTO…

Audi Tara

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh dari Customer Relationship Management dan Grocery Shopping terhadap Customer Retention yang di mediasi oleh Customer Engagement Pelanggan Grocery Store Banda Aceh. Sinaga (2006), Penelitian ini menggunakan objek Dari Customer Relationship Management, Grocery Shopping, Customer Retention, dan Customer Engagement. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan grocery store kota Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel yang digunakan ad…

PENGARUH KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP…

M. Fazli Andika

ABSTRAK Era globalisasi sekarang ditandai dengan berkembangnya secara pesat arus informasi dan teknologi. Bagi pihak perbankan perkembangan sistem informasi dan teknologi merupakan suatu kebutuhan agar mampu menjalankan dan berkompeten didalam menjalankan perusahaan. Penelitan ini bertufuan untuk mengungkapkan dan menguji secara empiris sejauh mana sebuah sistem informasi berpengaruh terhadap pihak konsumen, terutama sistem informasi akuntansi. Pada penelitian ini peneliti menggunakan …

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN MOBIL MEREK AVANZA MELALUI PENDEKATAN NILAI PELAN…

Munzilin

Suatu produk baru dapat dikatakan telah memenuhi kepuasan konsumen apabila nilai yang diterima dari produk tersebut sesuai atau bahkan melebihi dari biaya yang telah dikeluarkan oleh pelanggan untuk mendapatkan produk itu. Hal ini konsumen merasa bahwa biaya yang dikeluarkannya untuk mengkonsumsi sebuah produk adalah sesuai dengan kebutuhan dan harapannya. Begitu juga terhadap kebutuhan konsumen terhadap kendaraan yang irit, elegan dan bernilai ekonomis seperti mobil Toyota Avanza. Tuju…

PENGARUH CITRA MEREK, HARGA, DAN NILAI TERHADAP NIAT BELI KEMBALI DENGAN KEPE…

T. Miftakhul Rizki

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh citra merek, harga, dan nilai terhadap niat beli kembali dengan kepercayaan sebagai pemediasi pada pelanggan Virtual Hotel Operator (VHO) di Kota Banda Aceh. Sampel merupakan 150 masyarakat kota Banda Aceh pengguna aplikasi Reddorz dan OYO Rooms yang dikumpulkan dengan metode purposive sampling. Hasil analisi dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) ditemukan bahwa Harga berpengaruh signifikan terhadap niat beli kembali.…

KUALITAS LAYANAN PUBLIK BADAN PERTANAHAN NASIONAL PROVINSI NANGGROE ACEH DARU…

Hendri Syah

Upaya peningkatan kualitas layanan publik merupakan suatu keharusan bagi pemerintah. Karena layanan publik berhubungan dengan layanan kepada masyarakat banyak Baik-buruknya kualitas layanan yang diberikan oleh suatu instansi pemerintah dapat dilihat dari penilaian masyarakat yang memanfaatkan layanan itu sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan Kantor Badan Pertanahan Nasional Provinsi Nanggroe Aceh Darussalam pasca musibah gempa dan tsunami 26 Desember 2005. Sec…

PENGARUH CITRA PERUSAHAAN DAN KEAMANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPERCAYAAN…

Ananda Radhish Shidqi

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Pengaruh Citra Perusahaan dan Keamanan Terhadap Loyalitas Melalui Kepercayaan dan Kepuasan Pengguna Mobile Banking Pada Generasi Z di Kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode penarikan sampel purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan yaitu path analisis. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 200 responden. Hasil penelitian …

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR MEREK HONDA …

Juryadi

ABSTRAK Secara teoritis, faktor budaya, sosial, pribadi dan faktor psikologi dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor budaya, sosial, pribadi dan faktor psikologis terhadap keputusan pembelian sepeda motor merek honda dikalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Syiah Kuala. Responden penelitian adalah sebanyak 100 orang mahasiswa ekstensi yang diambil secara purposive sampling. Pengumpu…


    SERVICES DESK