Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

TINGKAT KUALITAS LAYANAN PUBLIK PT ASURANSI JIWA MANULIFE INDONESIA CABANG BA…

Ashwar

Kualitas layanan yang dibenikan oleh perusahaan jasa asuransi sangat penting artinya bagi nasabah perusahaan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk melihat kualitas layanan PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia Cabang Banda Aceh sebelum dan setelah musibah gempa bumi dan tsunami 26 Desember 2004. Responden penelitian adalah sebanyak 100 orang responden yang dipilih secara purposive sampling.Variabel yang digunakan adalah lima dimensi kualitas layanan yang meliput…

PENGARUH KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN NILA…

Ziska Meitria

ABSTRAK Abstrak Karya Akhir diserahkan kepada Panitia Komisi Ujian untuk mendapatkan Gelar Magister Manajemen pada Program Pascasarjana Universitas Syiah Kuala PENGARUH KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN NILAI PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI MEDIASI SERIAL PADA PENGGUNA APLIKASI SHOPEE DI BANDA ACEH Oleh: ZISKA MEITRIA NPM: 2001202010073 Konsentrasi: Manajemen Pemasaran Pembimbing Pertama : Dr. Hamdi Harmen, S.E., M.M. Pembimbing Ke…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI DIRASAKAN TERHADAP KEPERCAYAAN MEREK PA…

Gita Putri

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan nilai dirasakan terhadap kepercayaan merek pada mahasiswa perguruan tinggi di Kabupaten Gayo Lues. Penelitian ini dilaksanakan pada perguruan tinggi di Kabupaten Gayo Lues dengan jumlah sebanyak 120 Mahasiswa. Intrumen penelitian ini menggunakan angkat atau kuesioner dengan skala interval dan metode penelitian menggunakan metode sensus. Uji persyaratan dilakukan dengan uji validitas dan uji reliabilitas serta uji…

PENGARUH CITRA MEREK DAN KEWAJARAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DI…

Maisyarah

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh citra merek dan kewajaran harga terhadap loyalitas pelanggan yang di mediasi oleh kepuasan pelanggan pada produk skincare Bening’s di Banda Aceh. Jumlah responden dalam penelitian adalah 150 konsumen pada produk skincare Bening’s di Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel yang digunakan purposive sampling dengan metodenya non probability sampling. Sesuai dengan ketersediaan data dan tuntutan analisis, maka peneliti menggunakan SPSS ve…

PENGARUH SOSIAL MEDIA, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN…

Masniar

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh sosial media, kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian produk skincare Emina di Banda Aceh. Jumlah responden dalam penelitian adalah 160 konsumen produk skincare Emina. Teknik pengambilan sampel yang digunakan Purposive Sampling dengan metodenya Non-probability Sampling. Sesuai dengan ketersediaan data dan tuntutan analisis, maka peneliti menggunakan SPSS versi 24 untuk menganalisis datanya. Penelitian ini mengemukakan ba…

ANALISIS PENGARUH INOVASI STRATEGI DAN INOVASI PRODUK TERHADAP KINERJA PEMASA…

Nadya Meivira Amran

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh inovasi strategi dan inovasi produk terhadap kinerja pemasaran produk investasi syariah dengan keunggulan bersaing sebagai pemediasi pada PT. Bank Syariah Indonesia Area Aceh. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh nasabah prioritas di PT. Bank Syariah Indonesia Area Aceh. Sampel pada penelitian ini adalah 335 nasabah. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan …

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PELANGGAN DALAM MELAKUKAN TRANSAKSI …

Roland Bijaksono

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PELANGGAN DALAM MELAKUKAN TRANSAKSI KEUANGAN PADA APLIKASI DIGITAL KANTOR POS (PENDEKATAN STRUCTURAL EQUATION MODELING) Oleh : Roland Bijaksono NPM : 2001201010002 Pembimbing 1 : Dr. Aliasuddin, S.E., M.Si Pembimbing 2 : Dr. Vivi Silvia, S.E., M.Si Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor penentu pemilihan aplikasi Pospay di Indonesia. Terdapat empat variabel independen yaitu kegunaan, kemudahan, kepercayaan dan keamanan serta s…

KEPUASAN NASABAH PENSIUNAN PEGAWAI NEGERI SIPIL (PNS) DALAM MENGAMBIL DANA PE…

Muhammad Daffa Alfarel

RINGKASAN Di Era Modern saat ini istilah bank sudah tidak asing lagi didengar bagi masyarakat. Bank merupakan lembaga yang memiliki fungsi intermediasi keuangan dengan cara kerja yaitu melakukan kegiatan menghimpun dana dan menyalurkan dana dari masyarakat untuk masyarakat dalam bentuk kredit/pembiayaan. Dalam menjalankan tugasnya, hal utama yang harus diperioritaskan oleh lembaga perbankan ialah kepuasaan pelanggan agar dapat bertahan, bersaing dan menguasai pangsa pasar. Kepuasaan dan ke…

PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH CORPORATE IMA…

Nanda Mauliza

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh e-service quality terhadap loyalty yang dimediasi oleh corporate image dan satisfaction pada konsumen Shopee di kota Banda Aceh. Data diperoleh melalui servey terhadap 190 orang sebagai sampel yang mewakili populasi penelitian dan mengunakan kuesioner yang disebar melalui berbagai media sosial sebagai instrument pengumpulan data. Seleksi responden mengunakan metode purposive sampling dengan kriteria berdomisil di Banda Aceh, me…

PERAN SERIAL MEDIATION CUSTOMER JOURNEY DAN CUSTOMER TRUST PADA PURCHASING DE…

Muhammad Riksha Raditya

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa faktor-faktor penyebab rendahnya purchasing decision produk furniture yang terdiri dari Web atmospheric cues, Customer Journey, Customer Trust. Product Quality Dan Social Media Marketing. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen furniture atau perabot yang melakukan pembelian secara online pada toko furniture yang ada di Banda Aceh. Karena populasi infinite maka jumlah sampel ditentukan menggunakan perkalian indikator. Ju…


    SERVICES DESK