Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH PROMOSI PENJUALAN, KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHA…

NADIA AURA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi penjualan, kemudahan penggunaan dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan pada pengguna produk ride-hailing di kota Banda Aceh. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, pengumpulan data menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Responden dan responden dalam penelitian adalah pengguna layanan ride-hailing (pengguna Gojek, Grab dan Maxim) di kota Banda Aceh dengan menggu…

ANALISIS PROMOSI PENJUALAN, IKLAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS NASABA…

Zulfikri

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui analisis promosi penjualan, iklan dan pengaruhnya terhadap loyalitas nasabah PT. Bank Aceh di Kota Banda Aceh Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat yang sudah menjadi nasabah di PT. Bank Aceh dan pada penelitian ini penulis mengambil sampel sebanyak 100 orang dari jumlah populasi, penentuan penarikan sampel dengan menggunakan rumus Slovin. Peralatan analisis yang digunakan untuk menguji hipotesis ya…

PENGARUH INTRINSIC DAN EXTRINSIC RELIGIOSITY TERHADAP IMPULSIVE BUYING MODEST…

DINDA NADIYA

ABSTRAK Pesatnya tren busana muslim (modest fashion) pada platform e-commerce di kalangan konsumen muda saat ini memicu diskusi mengenai pola konsumsi spontan yang mungkin bersinggungan dengan nilai-nilai religiusitas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh intrinsic religiosity dan extrinsic religiosity terhadap impulsive buying melalui life satisfaction pada generasi Z di Kota Banda Aceh. Penelitian ini menguji sejauh mana nilai-nilai agama dan tingkat kepuasan hidup da…

PENGARUH BRAND EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION YANG DIMEDIASI OLEH …

RAUDHATUL JANNAH AFIF

ABSTRAK Penelitian bertujuan untuk mengukur pengaruh brand experience terhadap customer satisfaction yang dimediasi oleh brand authenticity dan brand equity pada pengguna produk Madame Gie di Kota Banda Aceh. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada responden pengguna produk Madame Gie di Kota Banda Aceh. Teknik analisis data dilakukan melalui Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLSSEM) untuk menguji hubungan langsung …

PENGARUH CUSTOMER REVIEW CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN FOOD DE…

SRI ARMAYANUN HRP

Pertumbuhan layanan food delivery di Banda Aceh melalui aplikasi GrabFood dan GoFood mendorong perubahan perilaku konsumen yang semakin bergantung pada informasi digital, khususnya ulasan dan rating pelanggan. Fenomena ini menunjukkan pentingnya Electronic Word of Mouth (e-WOM) dan social proof sebagai determinan kepercayaan dan pembentuk keputusan pembelian. Kajian pustaka penelitian ini mengacu pada teori ulasan pelanggan, penilaian konsumen, serta konsep keputusan pembelian, yang diperkuat…

PENGARUH PERCEPTION OF HALAL DAN TRAVEL QUALITY TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN B…

CUT MEGA FAHIRA

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Perception of Halal dan Travel Quality terhadap kepuasan wisatawan dengan kepercayaan religi sebagai variabel moderasi pada wisatawan domestik di Kota Banda Aceh. Penelitian ini didorong oleh perkembangan wisata halal di kota religius yang memiliki destinasi unggulan berbasis nilai keislaman. Metode kuantitatif digunakan dengan pengumpulan data melalui kuesioner terhadap 119 responden wisatawan domestik berusia minimal 17 tahun. …

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA DAROY TE…

Ridwan

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA DAROY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI ZONA 3 DAN 4 KOTA BANDA ACEH Oleh: Ridwan NIM. 1209200060058 Komisi Pembimbing: 1. Dr. Ir. Eldina Fatimah, M. Sc 2. Dr. Ir. Masimin, M. Sc ABSTRAK Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Daroy merupakan perusahaan yang melayani penyediaan air minum masyarakat Kota Banda Aceh. Bentuk keluhan pelangan terhadap pelayanan PDAM Tirta Daroy ini khususnya zona …

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS KOPI DAN PELAYANAN DI WD…

M.RIFKI

WD Coffee & Resto merupakan salah satu usaha coffeeshop yang berlokasi di Kabupaten Bireuen, Aceh. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas kopi dan pelayanan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Penelitian dilakukan secara kuantitatif deskriptif terhadap 100 responden yang dipilih melalui teknik accidental sampling, dengan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner. Variabel yang dianalisis meliputi kualitas kopi dan kua…

PENGARUH SERVICE QUALITY DAN BUSINESS LOCATION TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN M…

FITRI AZZAMAR WATI HS

ABSTRAK Latar belakang penelitian ini didasarkan pada persaingan bisnis kafe yang semakin ketat di Kota Banda Aceh, sehingga pemahaman terhadap faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan menjadi penting bagi keberlangsungan usaha. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh service quality dan business location terhadap loyalitas pelanggan Kuta Alam Roastery, baik secara langsung maupun secara tidak langsung melalui customer satisfaction sebagai variabel mediasi. Penelitian …

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA MELALUI APLIKASI IPUSTAKA ACEH PADA DINAS…

FARID ARDIANSYAH

Perkembangan teknologi informasi mendorong perpustakaan berbasis digital sebagai sarana akses literasi yang cepat dan fleksibel. Namun, efektivitas layanan digital perlu dievaluasi dikarenakan, terdapat permasalahan seperti masih keterbatasan buku yang tersedia dan kesulitan dalam melakukan proses login. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan mahasiswa dalam menggunakan aplikasi iPustaka Aceh dengan mengacu pada teori End User Computing Satisfaction (EUCS) yang terdiri d…

  • Fakultas Ilmu Sosial dan Politik - Ilmu Pemerintahan, Banda Aceh - 2025
  • Baca Selengkapnya

    SERVICES DESK