Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERMINAL LUENG BATA KOTA BANDA ACEH BERDASARKAN K…

Fitri Sari

ABSTRAK Penelitian ini berfokus pada evaluasi kualitas pelayanan Terminal Lueng Bata di Kota Banda Aceh sebagai pusat pergerakan penumpang untuk rute dalam provinsi. Latar belakang penelitian menunjukkan bahwa Kota Banda Aceh, sebagai ibukota Provinsi Aceh, mengalami peningkatan mobilitas penduduk yang berdampak pada tingginya volume lalu lintas dan kebutuhan akan prasarana transportasi yang memadai. Terminal Lueng Bata memiliki peran penting dalam menghubungkan Kota Banda Aceh dengan berb…

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DIGITAL TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK SYARIAH IND…

ANNISSA FASHA

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas layanan digital terhadap loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) di Kota Banda Aceh dengan kepuasan nasabah sebagai variabel mediasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei terhadap 112 nasabah pengguna layanan digital BSI. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kuali…

PERAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PADA PENGARUH FINANCING TO DEPOSIT RATI…

TASYA MIFTAHUL JANNAH

Penelitian ini menganalisis pengaruh Financing to Deposit Ratio (FDR) dan ukuran perusahaan (SIZE) terhadap Non-Performing Financing (NPF) serta menguji peran Corporate Social Responsibility (CSR) sebagai variabel moderasi pada Bank Umum Syariah di Indonesia selama periode 2020-2024. Data yang digunakan berupa data panel tahunan yang mencakup 11 Bank Umum Syariah. Dengan model moderasi, pendekatan FEM. Hasil estimasi model 1 menunjukkan bahwa FDR berpengaruh positif terhadap NPF, sedangkan SI…

PENGARUH DIMENSI MODEL DELONE DAN MCLEAN SERTA SECURITY DAN PRIVACY TERHADAP …

M.ARYA FANDIA

ABSTRAK Perkembangan mobile banking mendorong Bank Syariah Indonesia (BSI) menghadirkan aplikasi BYOND by BSI sebagai bagian dari transformasi layanan digital. Namun, gangguan sistem dan insiden kebocoran data yang pernah terjadi menimbulkan perhatian terhadap kualitas sistem, keamanan, dan perlindungan privasi pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, security, dan privacy terhadap kepuasan pengguna aplikasi BYOND…

PENGARUH PROMOSI PENJUALAN, KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHA…

NADIA AURA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi penjualan, kemudahan penggunaan dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan pada pengguna produk ride-hailing di kota Banda Aceh. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, pengumpulan data menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Responden dan responden dalam penelitian adalah pengguna layanan ride-hailing (pengguna Gojek, Grab dan Maxim) di kota Banda Aceh dengan menggu…

ANALISIS PROMOSI PENJUALAN, IKLAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS NASABA…

Zulfikri

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui analisis promosi penjualan, iklan dan pengaruhnya terhadap loyalitas nasabah PT. Bank Aceh di Kota Banda Aceh Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat yang sudah menjadi nasabah di PT. Bank Aceh dan pada penelitian ini penulis mengambil sampel sebanyak 100 orang dari jumlah populasi, penentuan penarikan sampel dengan menggunakan rumus Slovin. Peralatan analisis yang digunakan untuk menguji hipotesis ya…

PENGARUH INTRINSIC DAN EXTRINSIC RELIGIOSITY TERHADAP IMPULSIVE BUYING MODEST…

DINDA NADIYA

ABSTRAK Pesatnya tren busana muslim (modest fashion) pada platform e-commerce di kalangan konsumen muda saat ini memicu diskusi mengenai pola konsumsi spontan yang mungkin bersinggungan dengan nilai-nilai religiusitas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh intrinsic religiosity dan extrinsic religiosity terhadap impulsive buying melalui life satisfaction pada generasi Z di Kota Banda Aceh. Penelitian ini menguji sejauh mana nilai-nilai agama dan tingkat kepuasan hidup da…

PENGARUH BRAND EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION YANG DIMEDIASI OLEH …

RAUDHATUL JANNAH AFIF

ABSTRAK Penelitian bertujuan untuk mengukur pengaruh brand experience terhadap customer satisfaction yang dimediasi oleh brand authenticity dan brand equity pada pengguna produk Madame Gie di Kota Banda Aceh. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada responden pengguna produk Madame Gie di Kota Banda Aceh. Teknik analisis data dilakukan melalui Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLSSEM) untuk menguji hubungan langsung …

PENGARUH CUSTOMER REVIEW CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN FOOD DE…

SRI ARMAYANUN HRP

Pertumbuhan layanan food delivery di Banda Aceh melalui aplikasi GrabFood dan GoFood mendorong perubahan perilaku konsumen yang semakin bergantung pada informasi digital, khususnya ulasan dan rating pelanggan. Fenomena ini menunjukkan pentingnya Electronic Word of Mouth (e-WOM) dan social proof sebagai determinan kepercayaan dan pembentuk keputusan pembelian. Kajian pustaka penelitian ini mengacu pada teori ulasan pelanggan, penilaian konsumen, serta konsep keputusan pembelian, yang diperkuat…

PENGARUH PERCEPTION OF HALAL DAN TRAVEL QUALITY TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN B…

CUT MEGA FAHIRA

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Perception of Halal dan Travel Quality terhadap kepuasan wisatawan dengan kepercayaan religi sebagai variabel moderasi pada wisatawan domestik di Kota Banda Aceh. Penelitian ini didorong oleh perkembangan wisata halal di kota religius yang memiliki destinasi unggulan berbasis nilai keislaman. Metode kuantitatif digunakan dengan pengumpulan data melalui kuesioner terhadap 119 responden wisatawan domestik berusia minimal 17 tahun. …


    SERVICES DESK