KUALITAS LAYANAN USP SWAMITRA KEUTAPANG BANDA ACEH PASCA MUSIBAH GEMPA BUMI D…
ABSTRAK
Keberadaan Unit Simpan Pinjam (USP) Swamitra dalam penyediaan layanan jasa keuangan sangat penting artinya bagi pemenuhan kebutuhan nasabah Sebagai perusahaan jasa, pihak USP Swaitra merasa punya kepentingan dengan penilaian nasabahnya terhadap layanan jasa yang telah diberikan selama ini, termasuk pada kondisi sebelum tsunami, Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan USP Swamitra Keutapang Banda Aceh Pasca Gempa Bumi dan Tsunami 26 Desember 2004 dan apakah terdapa…
KEINGINAN MASYARAKAT UNTUK BERALIH KE ALAT TRANSPORTASI MASAL DI KOTA BANDA ACEH
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor faktor yang mempengaruhi keinginan masyarakat untuk beralih menggunakan transportasi masal Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Adapun model yang digunakan adalah analisis regresi logistik Dari hasil penelitian yang dilakukan dapat disimpulkan, dait kelima variabel bebas yang diamati yaitu umur, jenis kelamin, pendidikan, pendapatan, lesediaan beralih hail sesaat dan yang diperoleh ku…
PERSEPSI NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PERMATA BANK SYARIAH DI KOTA BAN…
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi nasabah terhadap kualitas pelayanan pada Permata Bank Syariah di Kota Banda Aceh.Penarikan sampel dilakukan dengan menggunakan metode purposif sampling. sehingga jumlah nasabah yang dijadikan sampel penelitian ini tidak terfokus padu kuantitas nasabah tcrsebut. Sehingga sampcl penelitian ditentukan hanya 30 orang nasabah. Dalam menganalisa permasalahan dalam penelitian ini akan digunakan analisis deskriptif kualitatif. Has…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN PADA RUMAH SAKIT BULAN …
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kulitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen di Rurah Sakit Bulan Sabit Merah Banda Aceh. Lokasi penelitan yang penulis ambil adalah di Rumah Sakit Bulan Sabit Merah di Kota Banda Aceh, dengan objek penelitian mengenai pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen Rumah Sakit Bulan Sabit Merah di Kota Banda Aceh. Sampel penelitian nii adalah sebanyak I00 orang Teknik pengambilan sampel dilakukan secara purpose sam…
FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI DIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA PT. BANK SY…
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan jasa kepada nasabah, pihak bank syariah mandiri berusaha mengidentifikasikan kebutuhan dan keinginan nasabah yaitu dengan menciptakan kualitas pelayanan jasa yang baik dan unggul serta berusaha memberikan pelayanan yang memuaskan bagi para nasabah dilihat dari faktor budaya antar nasabah dan besarnya kualitas jasa, sehingga semua permasalahan dan kendala dapat ditanggulangi dengan baik dan dapat didet…
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. PLN. PERSERO WILA…
ABSTRAK
Tujuan penelitan ini kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan PT. PLN (Persero) Wiayah untuk adalah besar mengetahui Nangroe Aceh Darussalam Cabang Banda Aceh. Penarikan sampel dilakukan dengan meggunakan metode "Corvinienee Sampling" terhadap I50 responden yang menggunakan jasa pelayanan PT. PLN (Persero) Wilayah Nanggroe Aceh Darussalam Cabang Banda Aceh Dari hasil penelitian menunjuklan bah wa pelayanan yang diberikan PT.PLN (Persero) Wilayah Nanggroe Aceh Darussalam Cabang …
SISTEM PELAYANAN PADA KANTOR SAMSAT BANDA ACEH DALAM RANGKA MELAYANI WAJIB PAJAK
Kualitas layanan yang diberikan oleh instansi pemerintah ditentukan oleh ada atau tidaknya perbedaan antara tingkat kepentingan dengan kenyataan yang dirasakan oleh penerima layanan sehubungan dengan layanan jasa tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk melihat kualitas layanan Kantor Samsat Banda Aceh. Responden penelitian adalah sebanyak 100 orang wajib pajak yang dipilih secara acak. Variabel yang digunakan adalah lima dimensi kualitas layanan yang meliputi kehandalan, daya tangg…
PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN NASABAH ASURANSI PT. ASURANSI JIWA M…
Adapun yang menjadi tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui
kepuasan nasabah PT, Asuransi Jiwa Manulife Cabang Banda Aceh, dan untuk
mengetahui pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan nasabah pada PT, Asuransi Jiwa
Manulife Cabang Banda Aceh. Penarikan sampel dilakukan secara convinience sampling terhadap 30 orang
responden yang menjadi pengguna Asuransi Manulife di kota Banda Aceh Untuk
mengetahui pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan nasabah pT, Asuransi Jiwa
Manulife …
ANALISIS PELAYANAN TABUNGAN DEPOSITO PADA BANK BRI SYARIAH DAN BANK SYARIAH M…
ABSTRAK
Kelahiran bank syariah di Indonesia didorong oleh keinginan masyarakat Indonesia terutama masyarakat Islam) yang berpandangan bunga merupakan hal yang haram. Walaupun demikian sebenarnya prinsip bagi hasil dalam lembaga keuangan telah dikenal luas baik dinegara Islam maupun non Islam. Jadi bank syariah tidak berkaitan dengan kegiatan ritual keagamaan (Islam) tapi lebih merupakan konsep pembagian hasil usaha antara pemilik modal dengan pihak pengelola modal Dengan demikian pengelolaan…
PENGUKURAN PELAYANAN JASA PT ASURANSI JIWA MANULIFE INDONESIA CABANG BANDA ACEH
Kualitas layanan yang diberikan oleh perusahaan jasa asuransi sangat penting artinya bagi nasabah perusahaan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia Cabang Banda Aceh pasca musibah tsunami 26 Desember 2004. Responden penelitian adalah sebanyak 75 orang nasabah yang dipilih secara corvinienee sampling. Variabel yang digunakan adalah lima dimensi kualitas layanan yang meliputi reliability, assurance, responsivenes, emphaty da…
