Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PERUM PEGADAIAN SYARIAH…

Heru Trinanda

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah Perum Pegadaian Syariah Cabang Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan pada Perum Pegadaian Syariah Cabang Banda Aceh. yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah pelayanan jasa dan tingkat kepuasan nasabah. Dalam penelitian ini populasi penelitian adalah seluruh nasabah Perum Pegadaian Syariah Cabang Banda Aceh. Karena jumlahnya tidak teridentifikasi secara jelas maka dalam penarikan sampel dil…

KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN MOBILE BANKING (M-BANKING) PADA BANK BCA …

Yulianda Syahputra

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen yang menggunakan M-Banking pada Bank BCA Cabang Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan pada Bank BCA Cabang Banda Aceh terhadap konsumen pengguna M-Banking, dan yang menjadi objek penelitian adalah tentang kepuasan konsumen dalam menggunakan M-Banking. Penarikan sampel dilakukan dengan menggunakan metode "Corvinience Sampling" terhadap 100 konsumen yang menggunakan M-Banking pada Bank BC…

PENGARUH FASILITAS LAYANAN MOBILE BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK SYAR…

RAFID SHIDQI

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keamanan, kepercayaan, kemudahan, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia KCP BSI Jambo Tape. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui kuesioner dan data skunder yang diperoleh secara tidak langsung melalui dokumen yang berkenaan dengan penelitian ini. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Syariah Indonesia KCP BSI Jambo Tape. Penelitian ini melibatkan 100 …

PENGARUH IKLAN TELEVISI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SUSU IBU HAMIL MEREK PRE…

kasumawati

ABSTRAK Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh iklan televisi terhadap pembelian susu Prenagen di Kota Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan di Kota Banda Aceh, iklan dengan objek penelitian yaitu televisi dan keputusan pembelian susu Prenagen. Dari hasil penelitian diperoleh koefisien determinan (R') berilai 0,315 atau 31,5 persen menggambarkan bahwa variabel televisi berpengaruh terhadap keputusan pembelian Susu Prenagen sebesar 31,5 persen dan sisanya 68,5 persen dipengaruhi ol…

PENGARUH MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN DAN REPUTASI PERUSAHAAN TERHADAP LOYALI…

Muhammad Fadil Rasid

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh Manajemen Hubungan Pelanggan dan Reputasi Perusahaan terhadap Loyalitas Pelanggan yang dimediasi oleh Kepuasan Pelanggan Pada Bank Syariah di Kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah nasabah Bank Syariah yang berjumlah 184 responden dan menggunakan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. Teknik sampel yang digunakan non-probability sampling dengan metode convenience sampling. Statistical Package for the Social Sci…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT…

Muhammad Fatlan Mirza

Rumah sakit merupakan salah satu institusi pelayanan kesehatan yang memiliki peran penting dalam meningkatkan derajat kesehatan masyarakat serta menghadapi dan menangani masalah medik untuk pemulihan dan pemeliharaan kesehatan yang baik kepada masyarakat Kualitas pelayanan sangat penting dalam mewujudkan kepuasan pasien dalam industri perawatan kesehatan. Perkembangan tingkat persaingan yang semakin tinggi membuat rumah sakit semakin sadar akan pentingnya memberikan kualitas layanan terbaik k…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NIAT BELI ULANG YANG DIMEDIASI OLEH KEPU…

Salmidar

ABSTRAK Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap niat beli ulang yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan pada indomaret Jln Teuku Nyak Arief Kopelma Darussalam Banda Aceh. Penelitian ini dilaksanakan pada indomaret Jln Teuku Nyak Arief Kopelma Darussalam Banda Aceh dengan populasi dan sampel sebanyak 150 pelanggan, teknik pengambilan sampel yang menggunakan non probability sampling dan jenis pengambilan sampel menggunakan purposive sampi…

PENGARUH PENERAPAN ETIKA BISNIS ISLAM, LOKASI STRATEGIS, DAN KEMUDAHAN PENGGU…

Nisrina Nur Alifah

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh antara penerapan etika bisnis islam, lokasi strategis dan kemudahan penggunaan terhadap kepuasan konsumen layanan drive-thru McDonald’s Banda Aceh. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang menggunakan data primer dari penyebaran kuisioner kepada 105 responden. Adapun responden dalam penelitian ini ditentukan dengan purposive sampling dengan metode Hair. Data yang menunjukkan bahwa, secara parsial …

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN RELIGIUSITAS TERHADA…

M. ILHAN MAGHRIBY

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, harga dan religiusitas terhadap kepuasan pelanggan pada self order kiosk McDonald’s di Kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan dalam penelitian berjumlah 100 responden yang merupakan masyarakat yang menetap di kota Banda Aceh selama setidaknya satu tahun, tanpa ada batasan usia dan sudah pernah menggunakan self order kiosk McDonald’s. Teknik analisis data yang digunakan berupa analisis regresi linear …

ESTIMASI TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP DAGING SAPI YANG DIJUAL DI KOTA B…

Ir.Ratnawati, M.Si

RINGKASAN RATNAWATI. Estimasi Tingkat Kepuasan Konsumen terhadap Daging Sapi yang Dijual di Kota Banda Aceh. NURLIANA dan RAZALI. Kondisi tempat penjualan daging sapi di kota Banda Aceh hingga saat ini belum cukup mendapat perhatian dan belum ada informasi seberapa besar tingkat kepuasan konsumen dalam menikmati produk daging sapi yang dijual di kota Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan di lokasi pasar penjualan daging sapi Kota Banda Aceh dengan tujuan ; (1) Mengetahui estimasi tingka…


    SERVICES DESK