KUALITAS PELAYANAN PT. TELKOMSEL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KARTU HALO DI BA…
Javier Rahmani
ABSTRAK Kepuasan pelanggan sangat penting artinya bagi pencapaian tujuan perusahaan jasa telekomunikasi. Perusahaan yang tidak dapat memenuhi kepuasan konsumen akan ditinggalkan oleh pelanggannya. Secara teoritis, kepuasan pelanggan terkait erat dengan baik buruknya kualitas layanan yang diberikan ini perusahaan. Penelitian bertujuan untuk mengetahui kepuasan pelanggan Kartu HALO terhadap pelayanan PT. Telkomsel Banda Aceh. Kepuasan pelanggan dilihat sejauhmana layanan yang diberika…
- Fakultas Ekonomi, Banda Aceh - 2006
- Baca Selengkapnya