PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN NASABAH ASURANSI PT. ASURANSI JIWA M…
Adapun yang menjadi tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui
kepuasan nasabah PT, Asuransi Jiwa Manulife Cabang Banda Aceh, dan untuk
mengetahui pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan nasabah pada PT, Asuransi Jiwa
Manulife Cabang Banda Aceh. Penarikan sampel dilakukan secara convinience sampling terhadap 30 orang
responden yang menjadi pengguna Asuransi Manulife di kota Banda Aceh Untuk
mengetahui pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan nasabah pT, Asuransi Jiwa
Manulife …
KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO BUKU ZIKRA BANDA ACEH
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada toko buku Zikra Banda Aceh. Penarikan sample dilakukan dengan menggunakan metode "Convinience Sampling" terhadap 150 responden yang perah dan sedang menggunakan jasa pelayanan toko buku Zikra Banda Aceh. Koefisien determinan (R2) sebesar 0,851 atau 85,1 persen menunjukkan bahwa determinan variabel keandalan pelayanan, keresponsifan, kredibilitas, penghormatan dan variabcl berwuj…
PENGARUH BAURAN PEMASARAN NON-KONVENSIONAL TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA HOTEL S…
ABSTRAK
Hotel Sultan merupakan salah satu hotel bintang tiga yang paling tua di Aceh. Dengan berbagai fasilitas yang ditawarkan, hotel ini mampu bertahan di pasar jasa perhotelan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran non-konvensional terhadap kepuasan pengguna hotel sultan Banda Aceh. Adapun variable nya terdiri dari people, process clan physical evidence. Dalam penelitian ini, peneJiti mengambil sampel dengan teknik pengambilan sampel yang menggunakan tekh…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN MEDIS, PARAMEDIS, DAN PENUNJANG MEDIS TERHADAP KE…
ABSTRAK
Rumah Sakit Harapan Bunda sebagai institusi yang memberikan pelayanan publik sangat penting artinya masyarakat Kota Banda Aceh. Untuk memenuhi kebutuhan masyarakat akan layanan kesehatan, rumah sakit tersebut sudah berupaya memenuhi kebutuhan operasionalnya dalam bentuk penyediaan tenaga medis, fasilitas penunjang medis dan lain sebagainya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan medis, kualitas pelayanan paramedis dan kualitas pelayanan penunjang medis…
PENGARUH DIMENSI PELAYANAN DAN LOYALITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN HOTEL SU…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana peran interaksi dimensi pelayanan dan loyalitas dalam menjelaskan varian kepuasan pelanggan Hotel Sulthan Banda Aceh dan untuk mengetahui apakah masing-masing dimensi pelayanan secara parsial dan loyalitas secara parvial mempengaruhi kcpuasan pelanggan Hotel Sulthan Banda Aceh Lokasi penelitian untuk memperoleh data dan keperluan lainnya, peneliti mengadakan penelitian langsung pada Hotel Sulthan Banda Aceh yang berlokasi di jalan…
PERSEPSI NASABAH TERHADAP KUALITAS LAYANAN PT. BANK BPD ACEH (STUDI KASUS PAD…
ABSTRAK
Persepsi nasabah terhadap kualitas layanan PT, Bank Pusat BPD Kantor Operasional Banda Aceh sangat penting artinya bagi pencapaian tujuan perusahaan itu sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan yang diberika PT Bank BPD Kantor Pusat Operasional Aceh apakah sesuai dengan harapan konsumen. Dalam penelitian ini populasi penelitian adalah seluruh nasabah Banda Bank BPD yang berdomisili di kota Banda Aceh Penarikan sampel dilakukan dengan menggunakan metode Cor…
ANALISIS KEPUASAN PENGUNJUNG OBJEK WISATA THE HILLSIDE RESTO & OUT BOND MATA …
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pengunjung objek wisata The Hillside Resto & Out Bond Mata le Banda Aceh. Responden penelitian 143 orang pengunjung yang diambil secara purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan peralatan statistik uji beda rata-rata. Penelitian ini menemukan bahwa secara umum pengunyung memiliki harapan yang besar terhadap objek wisata The Hillside Resto & Out Bond Mata le BandaAceh Na…
KUALITAS PELAYANAN SAM TREVEL DALAM MENCIPTAKAN KEPUASAN PELANGGAN DI KOTA BA…
Penelitian ini merupakan studi empiris mengenat kualitas layanan sam travel
Aceh. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui perbedaan tingkat kepentigan konsumen dan kinerja
kualitas layanan pada perusahaan PT, Sam Travel di Kota dalam menciptakan kepuasan pelanggan di Kota
Banda Aceh. Diharapk.an penelitian ini akan dapat memberikan inspirasi dan imajinasi bagi penulis
anda pihak-pihak yang berkepentingan dengan penelitian ini khususnya PT Sam dan Travel Banda Aceh.
…
ANALISIS PELAYANAN RESEP DI APOTIK CEMPAKA LIMA BANDA ACEH
Kualitas pelayanan resep yang diberikan oleh apotek sangat penting artinya bagi setiap pasien yang memanfaatkan pelayanan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap pelayanan resep di Apotek Cempaka Lima Banda Aceh. Responden penelitian adalah 50 orang pasien yang diambil secara convinience sampling. Variabel yang digunakan adalah lima dimensi kualitas layanan yang meliputi reliability, assurance, responsivenes, emphaty dan tangible.
…
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA SIR DOORSMEER SEHAT DI KOTA BANDA ACEH
ABSTRAK
Sir Doosrmeer Sehat merupakan usaha yang menawarkan jasa untuk mencuci dan merawat kendaraan roda 4 maupun roda 2. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan yang ditawarkan Sir Doorsmeer sehat. Kepuasan pelanggan dilihat ada atau tidaknya perbedaan antara layanan yang diterima oleh pelanggan Doorsmeer. Pengumpulan data dilakukan dengan mengedarkan kuesioner kepada 100 Responden. Selanjutnya peralatan analisis data yang digunakan ada…
