Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NIAT BELI ULANG YANG DIMEDIASI OLEH KEPU…

Salmidar

ABSTRAK Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap niat beli ulang yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan pada indomaret Jln Teuku Nyak Arief Kopelma Darussalam Banda Aceh. Penelitian ini dilaksanakan pada indomaret Jln Teuku Nyak Arief Kopelma Darussalam Banda Aceh dengan populasi dan sampel sebanyak 150 pelanggan, teknik pengambilan sampel yang menggunakan non probability sampling dan jenis pengambilan sampel menggunakan purposive sampi…

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN PENYEDIAAN AIR BERSIH …

Muhammad Alghifari

PDAM Tirta Krueng Peusangan terletak di Kabupaten Bireuen yang memiliki tugas dan kewajiban dalam proses penyelenggaraan, pengolahan, penyediaan, serta pelayanan air bersih. Sehingga perlu diketahui bagaimana kepuasan pelanggan terhadap pelayanan penyediaan air bersih PDAM Tirta Krueng Peusangan, strategi peningkatan kualitas pelayanan dan pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan menganalisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan penyediaan air…

PENERAPAN REGRESI LOGISTIK BINER DALAM MENGANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENG…

Syifa Azzahra

Peran utama kantin sebagai penyedia layanan yaitu menyediakan makanan dan minuman dengan sarana dan prasarana yang memadai. Kualitas pelayanan suatu kantin dapat dilihat dari tingkat kepuasan penerima layanan yaitu pelanggan. Laporan terkait tingkat kepuasan pelanggan sangat berguna dalam evaluasi guna meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih efektif, efisien dan sesuai standar. Kantin FMIPA USK sebagai salah satu penyedia layanan yang sering dikunjungi juga dituntut untuk menged…

PENGARUH EKSPEKTASI KINERJA, EKSPEKTASI USAHA, KONDISI FASILITAS, PENGARUH SO…

Hasmar Rezeki Marpaung

PENGARUH EKSPEKTASI KINERJA, EKSPEKTASI SAHA, KONDISI FASILITAS, PENGARUH SOSIAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN YANG BERDAMPAK PADA NIAT MENGGUNAKAN KEMBALI APLIKASI NEW PLN MOBILE : KASUS PT. PLN (Persero) UNIT INDUK DISTRIBUSI ACEH Hasmar Rezeki Marpaung 1 , Said Musnadi 2 , Syafruddin 3 1,2,3 Program Studi Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Syiah Kuala Abstrak Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh Ekspektasi Kinerja, E…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN RELIGIUSITAS TERHADA…

M. ILHAN MAGHRIBY

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, harga dan religiusitas terhadap kepuasan pelanggan pada self order kiosk McDonald’s di Kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan dalam penelitian berjumlah 100 responden yang merupakan masyarakat yang menetap di kota Banda Aceh selama setidaknya satu tahun, tanpa ada batasan usia dan sudah pernah menggunakan self order kiosk McDonald’s. Teknik analisis data yang digunakan berupa analisis regresi linear …

PENGARUH KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN NILA…

Ziska Meitria

ABSTRAK Abstrak Karya Akhir diserahkan kepada Panitia Komisi Ujian untuk mendapatkan Gelar Magister Manajemen pada Program Pascasarjana Universitas Syiah Kuala PENGARUH KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN NILAI PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI MEDIASI SERIAL PADA PENGGUNA APLIKASI SHOPEE DI BANDA ACEH Oleh: ZISKA MEITRIA NPM: 2001202010073 Konsentrasi: Manajemen Pemasaran Pembimbing Pertama : Dr. Hamdi Harmen, S.E., M.M. Pembimbing Ke…

PENGARUH CITRA MEREK DAN KEWAJARAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DI…

Maisyarah

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh citra merek dan kewajaran harga terhadap loyalitas pelanggan yang di mediasi oleh kepuasan pelanggan pada produk skincare Bening’s di Banda Aceh. Jumlah responden dalam penelitian adalah 150 konsumen pada produk skincare Bening’s di Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel yang digunakan purposive sampling dengan metodenya non probability sampling. Sesuai dengan ketersediaan data dan tuntutan analisis, maka peneliti menggunakan SPSS ve…

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PELANGGAN DALAM MELAKUKAN TRANSAKSI …

Roland Bijaksono

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PELANGGAN DALAM MELAKUKAN TRANSAKSI KEUANGAN PADA APLIKASI DIGITAL KANTOR POS (PENDEKATAN STRUCTURAL EQUATION MODELING) Oleh : Roland Bijaksono NPM : 2001201010002 Pembimbing 1 : Dr. Aliasuddin, S.E., M.Si Pembimbing 2 : Dr. Vivi Silvia, S.E., M.Si Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor penentu pemilihan aplikasi Pospay di Indonesia. Terdapat empat variabel independen yaitu kegunaan, kemudahan, kepercayaan dan keamanan serta s…

PENGARUH ULASAN PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK…

Sri Thaharahnur

Dengan adanya perkembangan internet dengan ini dunia bisnis akan semakin berkembang dalam hal penjualan dan pembelian, hal ini di karenakan kegiatan penjualan dan pembelian dapat di lakukan secara langsung melalui internet, yang di kenal sebagai perdagangan elektronik (e-commerce). Persaingan saat ini semakin kuat dan ketat. Perkembangan gaya dalam penggunaan model hijab dari tahun ke tahun mengalami perubahan yang sangat pesat. Rumusan masalah penelitian ini ialah apakah Ulasan Produk …

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DIMEDIASI OLEH KEPUA…

Sopian Hendra

The purpose of this study was to analyze the effect of service quality on customer loyalty mediated by customer satisfaction on Xiaomi Smartphone Users in Gayo Lues City. The number of respondents in the study were 160 customers of Xiaomi smartphone users in Gayo Lues City. The sampling technique used was Purposive Sampling with the Non-probability Sampling method. In accordance with the availability of data and the demands of analysis, the researchers used SEM A…


    SERVICES DESK