PENGARUH EKSPEKTASI KINERJA, EKSPEKTASI USAHA, KONDISI FASILITAS, PENGARUH SO…
PENGARUH EKSPEKTASI KINERJA, EKSPEKTASI SAHA,
KONDISI FASILITAS, PENGARUH SOSIAL TERHADAP
KEPUASAN PELANGGAN YANG BERDAMPAK PADA NIAT
MENGGUNAKAN KEMBALI APLIKASI NEW PLN MOBILE :
KASUS PT. PLN (Persero) UNIT INDUK DISTRIBUSI ACEH
Hasmar Rezeki Marpaung
1
, Said Musnadi
2
, Syafruddin
3
1,2,3
Program Studi Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis,
Universitas Syiah Kuala
Abstrak
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh Ekspektasi Kinerja, E…
