Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH KEMAMPUAN, BENEVOLENCE, DAN INTEGRITAS ENTITAS TERHADAP KEPERCAYAAN …

Selly Maulina

Dalam beberapa tahun terakhir, jumlah pengguna internet di Indonesia berkembang pesat sejalan dengan banyaknya orang yang mulai menggunakan situs e-commerce. Ada begitu banyak orang yang menggunakan e-commerce tetapi juga banyak tantangan yang dihadapi pelanggan ketika mereka ingin melakukan belanja online seperti ulasan produk yang negatif dan cybercrime. Kepercayaan menjadi kunci bisnis. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kemampuan, benevolence, dan integritas terhadap kepercay…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH SELF CONGRUITY MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK DENGAN ASOSIASI MEREK …

Novi Restia

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Self congruity merek terhadap loyalitas merek dengan asosiasi merek dan persepsi kualitas sebagai pemediasi. Studi empiris dilakukan pada pelanggan toko sepatu bata di Banda Aceh menggunakan kuesioner sebagai instrument penelitian, yang mana sampel pada penelitian ini yaitu sebesar 136 responden. Non Probability Sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel dengan metode Purposive Sampling. Metode Hierarchical Linear Modelli…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

ANALISIS PENILAIAN KINERJA RUMAH SAKIT DENGAN MENGGUNAKAN KONSEP BALANCED SCO…

ARINA NURFAZA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja RSUD Ibu dan Anak dengan menggunakan konsep Balanced Scorecard (BSC) yang meliputi empat perspektif yaitu perspektif keuangan, pelanggan proses bisnis internal serta pembelajaran dan pertumbuhan. Jenis penelitian yang digunakan merupakan penelitian kualitatif berbasis studi kasus. Teknik analisis data terdiri dari dua tahap, pertama pengukuran kinerja RSIA menggunakan metode BSC, dan tahap kedua meminta tanggapan dan tindak lanjut dari stake…

  • Program Studi Magister Akuntansi Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2017
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP REPUTASI DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETI…

Husaini

Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan merupakan merupakan salah satu tangung jawab dan kewajiban Negara untuk memberikan perlindungan sosial ekonomi kepada masyarakat , sesuai dengan kondisi kemampuan keuangan Negara. Program promosi merupakan saluran primer bagi komunikasi pesan kepada peserta, baik peserta yang ada maupun peserta potensial. Hal ini menuntut pihak BPJS Ketenagakerjaan untuk mencermati strategi-strategi pemasaran yang paling tepat. Feno…

  • Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2017
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN…

Abdul Muzammil

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana tingkat kualitas pelayanan, citra perusahaan, kepuasan pelanggan, kepercayaan pelanggan dan loyalitas pelanggan IndiHome PT. Telkom Indonesia di Banda Aceh, serta untuk melihat pengaruh kualitas pelayanan dan citra perusahaan terhadap kepuasan pelanggan, kepercayaan pelanggan dan loyalitas pelanggan serta untuk mengetahui peran kepuasan pelanggan dan kepercayaan pelanggan dalam memediasi pengaruh kualitas pelayanan dan citra perusahaan t…

  • Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2017
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH FAKTOR SOSIAL, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPERCAYAAN…

Rita Puspita

Penelitian ini bertujuan mengetahui seberapa besar pengaruh factor sosial, citramerek, dan kualitas produk terhadap kepercayaan merek serta dampaknya pada loyalitas pelanggan telepon selular pengguna Samsung di kota Banda Aceh. Populasi penelitian ini adalah pengguna Samsung yang berada di kota Banda Aceh, dimana sampel berjumlah150 responden, metode yang digunakan regresi linear berganda untuk menganalisis pengaruh langsung (direct effect) dan metode regresi hirarkis untuk menganalisis penga…

  • Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2017
  • Baca Selengkapnya

PENERAPAN PELAYANAN PRIMA PADA PRODI ILMU EKONOMI STUDI PEMBANGUNAN FAKULTAS …

NAIRA REZEKI ANANDA

PROSEDUR LAYANAN VERIFIKASI DATA PELANGGAN PRODUK INDIHOME PADA PLASA TELKOM …

FAUZUL AKBAR

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DAERA…

Herri Affandi

Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) merupakan salah satu instansi yang sering mendapat keluhan dari pelanggan mengenai pelayanannya. Beberapa penyebab kurangnya pelayanan PDAM Tirta Mon Pase adalah tingginya angka kehilangan air baik dari kecurangan masyarakat maupun dari kebocoran pipa, dan kerusakan jaringan akibat pembangunan infrastruktur kota. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor kualitas pelayanan yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, menganalisis pengaruh ku…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA DAROY TE…

Ridwan

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA DAROY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI ZONA 3 DAN 4 KOTA BANDA ACEH Oleh: Ridwan NIM. 1209200060058 Komisi Pembimbing: 1. Dr. Ir. Eldina Fatimah, M. Sc 2. Dr. Ir. Masimin, M. Sc ABSTRAK Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Daroy merupakan perusahaan yang melayani penyediaan air minum masyarakat Kota Banda Aceh. Bentuk keluhan pelangan terhadap pelayanan PDAM Tirta Daroy ini khususnya zona 3 dan 4 me…


    SERVICES DESK