PENGARUH FAKTOR DEMOGRAFI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA TRAVELOKA DI K…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel demografi terhadap kepuasan pelanggan Traveloka. Penulis berteori bahwa faktor demografi yaitu: jenis kelamin, umur, pendidikan, dan pendapatan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan Cross-Tabulation (crosstab). Pengambilan sampel dilakukan dengan non probability sampling dengan teknik purposive sampling yang melibatkan 150 sampel. Hi…
