Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENERAPAN MODEL ANTRIAN GANDA M/M/C:FIFO/OO/OO PADA BNI 46 PUSAT KOTA BANDA…

Richasanty SeptimaS

Model antrian ganda diambil sebagai studi kasus pada BNI 46 pusat kota Banda Aceh untuk mengetahui jumlah fasilitas pelayan yang paling optimal digunakan serta mengetahui persentase waktu menganggur fasilitas pelayan. Sesuai dengan jumlah fasilitas pelayan yang digunakan sebanyak 10 fasilitas pelayan maka notasi model antrian ganda yang digunakan adalah M/m/10:FIFO/00/00. Adapun data yang diambil pada studi kasus adalah data pada sistem dan data pada antrian, den…

Sistem Antrian Multiple Channel Query System BNI Layanan Darussalam

Alfita Marzalena

ABSTRAK Tujuan penelitian adalah mengetahui tingkat pelayanan optimal pada BNI Layanan Darussalam. Pelayanan optimal mencakup rata-rata tingkat kedatangan (?), rata-rata nasabah yang dilayani (?), jumlah rata-rata nasabah pada sistem antrian (Ls), waktu rata-rata nasabah pada sistem antrian (Ws), jumlah rata-rata nasabah di antrian (Lq) dan waktu rata-rata nasabah di antrian (Wq). Penelitian ini menggunakan data primer melalui observasi dan wawancara secara langsung. Analisa data antrian m…


    SERVICES DESK