Sistem Antrian Multiple Channel Query System BNI Layanan Darussalam
Alfita Marzalena
ABSTRAK Tujuan penelitian adalah mengetahui tingkat pelayanan optimal pada BNI Layanan Darussalam. Pelayanan optimal mencakup rata-rata tingkat kedatangan (?), rata-rata nasabah yang dilayani (?), jumlah rata-rata nasabah pada sistem antrian (Ls), waktu rata-rata nasabah pada sistem antrian (Ws), jumlah rata-rata nasabah di antrian (Lq) dan waktu rata-rata nasabah di antrian (Wq). Penelitian ini menggunakan data primer melalui observasi dan wawancara secara langsung. Analisa data antrian m…
- fakultas matematika dan ilmu pengetahuan alam, Banda Aceh - 2014
- Baca Selengkapnya