KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMILIH HOTEL DI KOTA BANDA ACEH
Untuk mendapatkn keunggulan kompetitif dalam persaingan hotel, maka setiap perusahaan dituntut untuk mampu memuaskan konsumennya. Sehingga strategi yang didasarkan pada komitmen manajemen untuk meningkatkan kualitas pelayanan untuk memuaskan pelanggan secara terus menerus dilakukan oleh perusahaan-perusahaan yang menghasilkan barang nyata maupun jasa. Hal ini dilakulan karena adanya kenyataan bahwa konsumen yang tidak puas terhadap barang atau jasa yang dikonsursinya kn mencari penyedia baran…
TINJAUAN PELAYANAN JALAN SETELAH PERBAIKAN GEOMETRIK SAMPAI 5 (LIMA) TAHUN M…
Jalan merupakan prasarana terpenting dalam sektor transportasi khususnya bagian darat. Jalan raya harus dapat menampung volume lalu lintas dalam keadaan optimum, sehingga kendaraan dapat berjalan lancar, aman, dan ekonomis. Pasca tsunami 2004, CBD (Central Bussiness District) di Kota Banda Aceh ikut berubah, sekarang mempunyai 4 (empat) titik sub CBD yang salah satunya adalah pasar Ulee Kareng, dimana secara administratif berada dalam lintasan Jalan …
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BANK RAKYAT INDONESI…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan yang terdiri dari reliabilitas, daya tanggap, empati, jaminan dan bukti fisik terhadap loyalitas nasabah PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Kota Banda Aceh. Populasi penelitian adalah nasabah yang memiliki tabungan pada BRI Cabang Banda Aceh. Jumlah sampel penelitian ditetapkan sebanyak I00 responden dengan teknik penarikan sampel secara purposive sampling.
Hasil …
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NIAT MEMBELI KONSUMEN DI SERBANA SWALAYA…
ABSTRAK
Kualitars jasa adalah tingkat keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat keunggulan untuk memenuhi kinginan pelanggan. Niat membeli adalah kecenderungan untuk melakukan tindakan terhadap obyek. Pelayanan sering kali terkait dengan unsur jasa sehingga sering disebut jasa pelayanan yang ditawarkan perusahaan Toko Serbana Swalayan umumnya menjual produk atau kebutuhan sehari-hari yang dibutuhkan oleh masyarakat seperti produk makanan, minuman, kebutuhan rumah tangga…
KUALITAS LAYANAN USP SWAMITRA KEUTAPANG BANDA ACEH PASCA MUSIBAH GEMPA BUMI D…
ABSTRAK
Keberadaan Unit Simpan Pinjam (USP) Swamitra dalam penyediaan layanan jasa keuangan sangat penting artinya bagi pemenuhan kebutuhan nasabah Sebagai perusahaan jasa, pihak USP Swaitra merasa punya kepentingan dengan penilaian nasabahnya terhadap layanan jasa yang telah diberikan selama ini, termasuk pada kondisi sebelum tsunami, Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan USP Swamitra Keutapang Banda Aceh Pasca Gempa Bumi dan Tsunami 26 Desember 2004 dan apakah terdapa…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN YANG MENGGUNAK…
Penelitian ini bertujuan untuk mengakaji dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan kesehatan terhadap tingkat kepuasan pasien rawat inap yang menggunakan fasilitas JKA di RSUZA. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan data primer. Data dianalisis dengan pendekatan deskriptif dan kuantitatif melalui pcnyajian dan penyusunan data ke dalam tabel.
Penelitian ini menggunakan model regresi berganda dan perhitungan Skala Likert. Hasil penelitian …
ANALISA PERBANDINGAN KINERJA RUMAH SAKIT DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN BALAN…
Penilaian kinerja merupakan hal yang esensial bagi perusahaan atau organisasi.
Untuk memenangkan persaingan global yang semakin ketat saat ini, kinerja sebuah
organisasi haruslah mcnccrminkan pcningkatan dari satu periode ke pcriodc berikutnya.
Dewasa ini pengukuran kinerja secara finansial tidaklah cukup mencenninkan kinerja
organisasi sesungguhnya, sehingga dikembangkan suatu konsep Balanced Scorecard.
Konsep Balanced Scorecard mengukur ki…
KEINGINAN MASYARAKAT UNTUK BERALIH KE ALAT TRANSPORTASI MASAL DI KOTA BANDA ACEH
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor faktor yang mempengaruhi keinginan masyarakat untuk beralih menggunakan transportasi masal Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Adapun model yang digunakan adalah analisis regresi logistik Dari hasil penelitian yang dilakukan dapat disimpulkan, dait kelima variabel bebas yang diamati yaitu umur, jenis kelamin, pendidikan, pendapatan, lesediaan beralih hail sesaat dan yang diperoleh ku…
PERSEPSI NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PERMATA BANK SYARIAH DI KOTA BAN…
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi nasabah terhadap kualitas pelayanan pada Permata Bank Syariah di Kota Banda Aceh.Penarikan sampel dilakukan dengan menggunakan metode purposif sampling. sehingga jumlah nasabah yang dijadikan sampel penelitian ini tidak terfokus padu kuantitas nasabah tcrsebut. Sehingga sampcl penelitian ditentukan hanya 30 orang nasabah. Dalam menganalisa permasalahan dalam penelitian ini akan digunakan analisis deskriptif kualitatif. Has…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN PADA RUMAH SAKIT BULAN …
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kulitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen di Rurah Sakit Bulan Sabit Merah Banda Aceh. Lokasi penelitan yang penulis ambil adalah di Rumah Sakit Bulan Sabit Merah di Kota Banda Aceh, dengan objek penelitian mengenai pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen Rumah Sakit Bulan Sabit Merah di Kota Banda Aceh. Sampel penelitian nii adalah sebanyak I00 orang Teknik pengambilan sampel dilakukan secara purpose sam…
