PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI KEPUASAN PELANGGAN PADA PELANGGAN DEPOT ISI ULANG AIR MINUM TANA RO. Responden pada penelitian ini berjumlah 140 pelanggan TANA RO di Kota Banda Aceh. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan G-Form kepada responden. Metode analisis yang digunakan adalah aplikasi Structural Equation Modeling (SEM) AMOS, serta efek mediasi di uji dengan menggunakan sobel test. …
- Fakultas Ekonomi dan Bisnis Doktor Ilmu Manajemen, Banda Aceh - 2025
- Baca Selengkapnya
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PERUSAHAAN JASA PER…
Perusahaan Elhanief Banda Aceh salah satu perusahaan yang bergerak di bidang percetakan. Perusahaan ini senantiasa perlu meningkatkan kualitas pelayanannya demi menjaga kepuasan pelanggannya. Hal ini penting untuk mempertahankan kesuksesan yang selama ini diraih. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan Perusahaan Jasa Percetakan Elhanief Banda Aceh terhadap kepuasan pelanggan penggunanya. Populasi penelitian …
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PERBANKAN BERBASIS SYA…
Perkembangan perbankan Syariah di Indonesia belakangan ini sangat pesat. Hal ini dapat dilihat dari perkembangan industri perbankan Islam di Indonesia yang semakin tinggi mendapatkan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap Bank Syariah. Prospek kedepan bank-bank syariah sangatlah cerah, apalagi mengingat akan besarya pasar, hingga tidak heran jika kita melihat bank-bank konvensional membuka devisi syariahnya, meskipun kalau dilihat sekarang volume usaha perbankan Syariah jika dibandingkan de…
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASL DINAS SOSIAL PROVINSI ACEH
Seseorang melakukan suatu kegiatan diawali oleh adanya dorongan dalam dirinya Dorongan itu sendiri dipengaruhi oleh kualitas pelayanan seseorang terhadap situasi yang dihadapi Kualitas pelayanan tidak hanya ditimbulkan oleh rangsangan - rangsangan fisik saja, tetapi juga oleh adanya hubungan rangsangan itu dengan lingkungan disekitarnya dan juga kondisi yang terjadi dalam individu itu sendiri
Tujuan penelitian ini adalah untuk menge…
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (STUDI PADA D…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi yang terdiri dari kejujuran, ketekunan, kreativitas, kedisiplinan dan iptek secara simultan maupun parsial terhadap kualitas pelayanan publik pada Dinas Kehutanan dan Perkebunan Kabupaten Aceh Besar. Populasi dalam penelitian ini adalah kelompok tani yang
mendapatkan pelayanan publik dari Dinas Kehutanan dan Perkebunan Kabupaten Aceh Besar yang tersebar pada 23 kecamatan berjumlah …
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA BADAN PE…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan publik terhadap kepuasan masyarkat pada Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Aceh. Penelitian ini dilaksanakan pada Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Aceh. Sebagai subjek penelitian ini adalah kualitas pelayanan publik terdiri dari tangible (bukti langsung), reliability (kehandalam), responsiveness (daya tanggap), assurance (jam inan) dan empathy (empati) serta kepuasan masyarakat pemohon perizinan. Objek peneli…
KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI KANTOR PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU KOTA…
ABSTRAK
Pelayanan menjadi hal yang sangat penting untuk kita telusuri perkembangannya mengingat dengan diberlakukannya Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintah Daerah dan Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Perimbangan Keuangan antara Pemerintah Daerah dan Pemerintah Pusat. Berlakunya peraturan tersebut akan mengakibatkan interaksi antara aparat dan daerah masyarakat menjadi lebih intern, hal ini ditambah dengan semakin kuatnya tuntutan demokratisasi dan pengakuan ak…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PEMUSTAKA (PENGGUNA PERPUSTAKAA…
ABSTRAK
Untuk terwujudnya kualitas pelayanan di perpustakaan maka pustakawan hendaknya memiliki ilmu pengetahuan tentang perpustakaan yang memadai, keterampilan dan, sikap yang baik dalam memberikan layanan kepada pemustaka Penelitian ini mengangkat permasalahan yang berkaitan dengan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pemustaka (pengguna perpustakaan) Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Aceh Penelitian ini dilaksanakan pada Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Aceh. Sebagai objek pen…
