KUALITAS PELAYANAN PT. TELKOMSEL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KARTU HALO DI BA…
ABSTRAK
Kepuasan pelanggan sangat penting artinya bagi pencapaian tujuan perusahaan jasa telekomunikasi. Perusahaan yang tidak dapat memenuhi kepuasan konsumen akan ditinggalkan oleh pelanggannya. Secara teoritis, kepuasan pelanggan terkait erat dengan baik buruknya kualitas layanan yang diberikan ini perusahaan. Penelitian bertujuan untuk mengetahui kepuasan pelanggan Kartu HALO terhadap pelayanan PT. Telkomsel Banda Aceh. Kepuasan pelanggan dilihat sejauhmana layanan yang diberika…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PERUM PEGADAIAN SYARIAH…
ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah Perum Pegadaian Syariah Cabang Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan pada Perum Pegadaian Syariah Cabang Banda Aceh. yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah pelayanan jasa dan tingkat kepuasan nasabah. Dalam penelitian ini populasi penelitian adalah seluruh nasabah Perum Pegadaian Syariah Cabang Banda Aceh. Karena jumlahnya tidak teridentifikasi secara jelas maka dalam penarikan sampel dil…
KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN MOBILE BANKING (M-BANKING) PADA BANK BCA …
ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen yang menggunakan M-Banking pada Bank BCA Cabang Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan pada Bank BCA Cabang Banda Aceh terhadap konsumen pengguna M-Banking, dan yang menjadi objek penelitian adalah tentang kepuasan konsumen dalam menggunakan M-Banking. Penarikan sampel dilakukan dengan menggunakan metode "Corvinience Sampling" terhadap 100 konsumen yang menggunakan M-Banking pada Bank BC…
PENGARUH KETERLIBATAN KERJA, LOYALITAS DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJ…
Judul : Pengaruh Keterlibatan Kerja, Loyalitas Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Moderasi Pada Direktorat Universitas Syiah Kuala.
Penulis : Muhammad Sabri
NIM : 2101202010050
Fakultas/Prodi : Ekonomi dan Bisnis / Magister Manajemen
Dosen Pembimbing 1 : Prof. Dr. Muhammad Adam, S.E., MBA
Dosen Pembimbing 2 : Prof. Dr. Mahdani, S.E., M.M.
Studi bertujuan untuk mengevaluasi akibat keterlibatan kerja, loyalitas, dan kultur organisasi …
HUBUNGAN PRINSIP ATRAUMATIC CARE DENGAN TINGKAT KEPUASAN ORANG TUA SELAMA A…
Hospitalisasi akan menyebabkan anak merasa cemas terhadap perpisahan, kehilangan pengendalian, dan takut terhadap Iuka dan nyeri. Oleh karena itu, dibutuhkan suatu pendekatan yang dikenal dengan prinsip atraumatic care. Hal ini dapat mempengaruhi tingkat kepuasan orang tua terhadap pelayanan
keperawatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan prinsip
atraumatic care dengan tingkat kepuasan orang tua selama an…
PENGARUH MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN DAN REPUTASI PERUSAHAAN TERHADAP LOYALI…
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh Manajemen Hubungan Pelanggan dan Reputasi Perusahaan terhadap Loyalitas Pelanggan yang dimediasi oleh Kepuasan Pelanggan Pada Bank Syariah di Kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah nasabah Bank Syariah yang berjumlah 184 responden dan menggunakan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. Teknik sampel yang digunakan non-probability sampling dengan metode convenience sampling. Statistical Package for the Social Sci…
