PENGARUH AUTHENTIC ATMOSPHERICS TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION DENGAN POSITIVE EMOTION DAN CUSTOMER EXPERIENCE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA GALERI KOPI INDONESIA DI ACEH TENGAH | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

    SKRIPSI

PENGARUH AUTHENTIC ATMOSPHERICS TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION DENGAN POSITIVE EMOTION DAN CUSTOMER EXPERIENCE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA GALERI KOPI INDONESIA DI ACEH TENGAH


Pengarang

KHAFIJAS APRIANTI - Personal Name;

Dosen Pembimbing

Rizki Amalia - 198307112006042002 - Dosen Pembimbing I



Nomor Pokok Mahasiswa

1701102010003

Fakultas & Prodi

Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201

Penerbit

Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis., 2021

Bahasa

Indonesia

No Classification

658.834 2

Literature Searching Service

Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Authentic Atmospherics
terhadap Behavioral Intention yang dimediasi oleh Positive Emotion dan Customer
Experience Pada pengunjung Galeri Kopi Indonesia di Aceh Tengah. Sampel yang
digunakan di dalam penelitin ini adalah sebanyak 150 pengunjung yang di pilih
melalui teknik nonprobability sampling. Data dikumpulkan melalui media
kuesioner dan dianalisis menggunakan Partial Least Square
(PLS
). Hasil analisis
menunjukan bahwa Authentic Atmospherics berpengaruh terhadap Behavioral
Intention, Authentic Atmospherics berpengaruh terhadap Positive Emotion,
Authentic Atmospherics berpengaruh terhadap Customer Experience, Positive
Emotion berpengaruh terhadap Behavioral Intention, Customer Experience
berpengaruh terhadap Behavioral Intention, Positive emotion sebagai variable
mediasi dengan Authentic Atmoshpherics berpengaruh terhadap Behavioral
Intention, Customer Experience sebagai variable mediasi dengan Authentic
Atmospherics berpengaruh terhadap Behavioral Intention.
Kata Kunci: Authentic Atmospherics, Behavioral Intention, Positive Emotion,
Customer Experience, nonprobability sampling, Partial Least
Square (PLS
)

ABSTRACT This study aims to determine the effect of Authentic Atmospherics on Behavioral Intention mediated by Positive Emotion and Customer Experience on visitors to the Indonesian Coffee Gallery in Central Aceh. The sample used in this study was 150 visitors who were selected through non-probability sampling technique. Data collected through questionnaires and analyzed using Partial Least Square (PLS ). The results of the analysis show that Authentic Atmospherics has an effect on Behavioral Intention, Authentic Atmospherics has an effect on Positive Emotion, Authentic Atmospherics has an effect on Customer Experience, Positive Emotion has an effect on Behavioral Intention, Customer Experience has an effect on Behavioral Intention, Positive emotional as a mediating variable with Authentic Atmoshpherics having an effect on Behavioral Intention, Customer Experience as mediating variables with Authentic Atmospherics affect Behavioral Intention. keywords: Authentic Atmospherics, Behavioral Intention, Positive Emotion, Customer Experience, nonprobability sampling, Partial Least Square (PLS

Citation



    SERVICES DESK