Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
CONTINUANCE INTENTION APLIKASI FERIZY: PERAN INFORMATION QUALITY, SERVICE CONVENIENCE, PERCEIVED VALUE, USER SATISFACTION DAN DIGITAL LITERACY PADA PENUMPANG KAPAL DI PELABUHAN ULEE LHEUE
Pengarang
FITRATUN NISAK - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Rizki Amalia - 198307112006042002 - Dosen Pembimbing I
Cut Aprilia - 198404052014042001 - Dosen Pembimbing II
Fakhrurrazi - 197605252003121002 - Penguji
Syarifah Evi Zuhra - 197506282002122001 - Penguji
Nomor Pokok Mahasiswa
2201102010060
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen (S1)., 2026
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Information Quality, Service Convenience, Perceived Value terhadap Continuance Intention yang dimediasi User Satisfaction serta dimoderasi Digital Literacy pada pengguna aplikasi Ferizy di Pelabuhan Ulee Lheue. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Sampel dalam penelitian ini terdiri dari 270 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Peralatan analisis yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS) dengan bantuan software SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Information Quality, Service Convenience, dan Perceived Value tidak berpengaruh secara langsung terhadap Continuance Intention, tetapi berpengaruh positif dan signifikan terhadap User Satisfaction. Selain itu, User Satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap Continuance Intention serta memediasi pengaruh Information Quality, Service Convenience, dan Perceived Value terhadap Continuance Intention. Sementara itu, Digital Literacy tidak memoderasi pengaruh User Satisfaction terhadap Continuance Intention.
Kata kunci: Information Quality, Service Convenience, Perceived Value, User Satisfaction, Digital Literacy, Continuance Intention, Ferizy.
This study aims to examine the influence of Information Quality, Service Convenience, and Perceived Value on Continuance Intention, mediated by User Satisfaction and moderated by Digital Literacy, among users of the Ferizy application at Ulee Lheue Port. This is a quantitative study utilizing questionnaires for data collection. The sample consists of 270 respondents selected through purposive sampling. Data analysis was conducted using Partial Least Squares (PLS) with SmartPLS 4 software. The results indicate that Information Quality, Service Convenience, and Perceived Value do not directly influence Continuance Intention but have a positive and significant effect on User Satisfaction. Furthermore, User Satisfaction has a positive and significant impact on Continuance Intention and mediates the influence of Information Quality, Service Convenience, and Perceived Value on Continuance Intention. However, Digital Literacy does not moderate the influence of User Satisfaction on Continuance Intention. Keywords: Information Quality, Service Convenience, Perceived Value, User Satisfaction, Digital Literacy, Continuance Intention, Ferizy.
PENGARUH TRUST DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP CONTINUANCE INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH USER SATISFACTION PADA PENGGUNA TRAVELOKA (Yosa Yasmina, 2023)
PENGARUH MOBILE SERVICE QUALITY TERHADAP CONTINUANCE INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH PERCEIVED VALUE DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PENGGUNA APLIKASI MYTELKOMSEL DI KOTA BANDA ACEH (Nurul Shahira Ramadhani, 2026)
PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS DAN PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP REPURCHASE INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH USER SATISFACTION DAN TRUST PADA PENGGUNA APLIKASI RNTRAVELOKA DI KOTA BANDA ACEH (ALDIYANDA RAMADHANA, 2023)
PENGARUH PERCEIVED CREDIBILITY DAN PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH USER SATISFACTION PADA NASABAH PENGGUNA APLIKASI BSI MOBILE DI KOTA BANDA ACEH (Aris Maulana, 2024)
PENGARUH PERCEIVED SECURITY DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP CONTINUANCE INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH SATISFACTION PADA PENGGUNA MOBILE WALLET (DIGITAL PAYMENT) (Syuja Maulana, 2025)