Electronic Theses and Dissertation

Tingginya tuntutan kepatuhan terhadap prinsip syariah serta ekspektasi sosial masyarakat terhadap Bank Aceh Syariah berpotensi meningkatkan persepsi stigma pekerjaan yang dapat menguras sumber daya psikologis karyawan dan memicu kelelahan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh persepsi stigma pekerjaan terhadap kelelahan dengan konflik kerja-keluarga dan perbandingan sosial sebagai variabel moderasi pada karyawan Bank Aceh Syariah di Kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS) menggunakan SmartPLS 4. Sampel penelitian berjumlah 164 karyawan yang dipilih menggunakan teknik cluster sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi stigma pekerjaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kelelahan (β = 0,472; t = 7,782; p < 0,001). Selain itu, konflik kerja-keluarga (β = 0,206; t = 1,852; p = 0,032) dan perbandingan sosial (β = 0,351; t = 4,367; p < 0,001) juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kelelahan. Pengujian moderasi menunjukkan bahwa konflik-kerja keluarga (β = 0,133; t = 2,273; p = 0,012) dan perbandingan sosial (β = 0,151; t = 2,459; p = 0,007) secara signifikan memperkuat pengaruh persepsi stigma pekerjaan terhadap kelelahan. Temuan ini memperkuat perspektif Teori Konservasi Sumber Daya bahwa persepsi stigma pekerjaan merupakan sumber tekanan yang menguras sumber daya psikologis karyawan, sedangkan konflik-kerja keluarga sebagai tekanan eksternal dan perbandingan sosial sebagai tekanan internal semakin mempercepat kehilangan sumber daya tersebut sehingga meningkatkan risiko kelelahan. Secara praktis, temuan penelitian ini mengindikasikan bahwa manajemen Bank Aceh Syariah perlu memperkuat kebijakan pengelolaan kesejahteraan psikologis karyawan melalui upaya mengurangi persepsi stigma pekerjaan, mengelola konflik kerja-keluarga, serta menciptakan lingkungan kerja yang mendorong dukungan sosial dan meminimalkan kecenderungan perbandingan sosial, sehingga risiko kelelahan dapat ditekan.

Kata Kunci: Persepsi Stigma Pekerjaan, Kelelahan, Konflik-Kerja Keluarga, Perbandingan Sosial.

The high demands for compliance with sharia principles and the social expectations of the community towards Bank Aceh Syariah have the potential to increase occupational stigma perception which can drain employees' psychological resources and trigger burnout. Therefore, this study aims to analyze the effect of occupational stigma perception on burnout with work-family conflict and social comparison as moderating variables in Bank Aceh Syariah employees in Banda Aceh City. This study uses a quantitative approach with the Structural Equation Modeling (SEM) method based on Partial Least Squares (PLS) using SmartPLS 4. The research sample consisted of 164 employees selected using cluster sampling techniques. The results showed that occupational stigma perception had a positive and significant effect on burnout (β = 0.472; t = 7.782; p < 0.001). In addition, work-family conflict (β = 0.206; t = 1.852; p = 0.032) and social comparison (β = 0.351; t = 4.367; p < 0.001) also had a positive and significant effect on burnout. Moderation testing showed that work-family conflict (β = 0.133; t = 2.273; p = 0.012) and social comparison (β = 0.151; t = 2.459; p = 0.007) significantly strengthened the influence of occupational stigma perception on burnout. This finding strengthens the Conservation of Resources Theory perspective that occupational stigma perception is a source of pressure that drains employees' psychological resources, while work-family conflict as an external pressure and social comparison as an internal pressure further accelerate the loss of these resources, thereby increasing the risk of burnout. Practically, the findings of this study indicate that the management of Bank Aceh Syariah needs to strengthen its employee psychological well-being management policy through efforts to reduce occupational stigma perception, manage work-family conflict, and create a work environment that encourages social support and minimizes the tendency for social comparison, so that the risk of burnout can be suppressed. Keywords: Occupational Stigma Perception, Burnout, Work–Family Conflict, Social Comparison.