Electronic Theses and Dissertation

Pasal 1365 KUHPerdata menyebutkan bahwa setiap tindakan yang bertentangan dengan hukum dan merugikan bagi pihak lain, mewajibkan pelaku yang bersalah atas timbulnya kerugian tersebut untuk membayar ganti rugi. Pasal 1367 menyebutkan bahwa sesorang tidak hanya bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh tindakan sendiri, tetapi juga atas kerugian yang ditimbulkan oleh perbuatan orang-orang yang berada dibawah pengawasannya atau disebabakan oleh barang yang berada dalam penguasaannya. Tanggung jawab timbul disebabkan adanya penyelewengan/wanprestasi pada salah satu pihak. Dalam suatu perjanjian perusahaan laundry memiliki beberapa bentuk tanggung jawab terhadap kerugian yang diderita pengguna jasa dan perusahan laundry memiliki beberapa faktor yang menyebabkan suatu wanprestasi.
Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk menjelaskan penyebab wanprestasi perusahaan laundry sepatu terhadap pengguna jasa cuci sepatu, dan tanggung jawab perusahaan laundry sepatu terhadap pengguna jasa cuci sepatu di Kecamatan Ulee Kareng, Kota Banda Aceh.
Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian yuridis empiris dengan teknik pengumpulan data melalui penelitian lapangan dan kepustakaan, penelitian lapangan guna memperoleh data primer yang didapatkan melalui proses wawancara dengan responden dan informan, penelitian kepustakaan guna memperoleh data sekunder dengan cara mempelajari literatur dan perundang-undangan yang berlaku.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa bentuk tanggung jawab perusahaan laundry sepatu ialah penggantian kerugian dalam bentuk biaya, penggantian kerugian dalam bentuk jasa, dan penggantian kerugian dalam bentuk barang. Faktor penyebab perusahaan laundry sepatu wanprestasi kepada pengguna jasa ialah kelalaian atau ketidakmampuan perusahaan, tidak tepat waktu, dan spesifikasi tidak sesuai.
Disarankan kepada penyedia jasa agar memperhatikan, meningkatkan, dan menstabilitaskan kinerja pegawai agar tidak merugikan pengguna jasa dan bagi pengguna jasa disarankan agar menjadi konsumen yang selektif dalam memilih jasa laundry yang bijak.

Article 1365 of the Indonesian Civil Code stipulates that any act contrary to the law that causes harm to another party obliges the party at fault for said harm to pay compensation. Article 1367 states that a person is liable not only for losses caused by their own actions but also for losses resulting from the acts of individuals under their supervision or caused by objects within their control. Liability arises due to a breach of contract or default by one of the parties. In the context of an agreement, a shoe laundry company bears specific forms of liability regarding losses suffered by service users, and there are various factors that can lead to a breach of contract by the company. The objective of this thesis is to explain the causes of breach of contract by shoe laundry companies regarding shoe cleaning services, as well as the liability of these companies toward service users in Ulee Kareng District, Banda Aceh City. The research employs a socio-legal (empirical-juridical) method, utilizing data collection techniques that include both field research and literature review. Field research was conducted to obtain primary data through interviews with respondents and informants, while literature review was used to gather secondary data by examining relevant literature and applicable laws and regulations. The research findings indicate that the forms of liability assumed by shoe laundry companies include compensation in the form of monetary reimbursement, the provision of replacement services, and the replacement of goods. Factors contributing to a breach of contract include company negligence or incompetence, failure to meet deadlines, and non-compliance with specifications. It is recommended that service providers pay attention to, improve, and stabilize employee performance to avoid causing loss to service users; meanwhile, service users are advised to be selective and prudent when choosing a laundry service.