Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH PERCEIVED QUALITY DAN LIFESTYLE CONGRUENCE TERHADAP BRAND LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER SATISFACTION PADA PENGGUNA PRODUK SOMETHINC
Pengarang
MASYITAH - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Cut Aprilia - 198404052014042001 - Dosen Pembimbing I
Sorayanti Utami - 196711071993032004 - Penguji
Halimatussakdiah - 197010301998032003 - Penguji
Nomor Pokok Mahasiswa
2101102010196
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Subject
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen., 2025
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh perceived quality dan lifestyle congruence terhadap brand loyalty dan customer satisfaction sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian dengan pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah pengguna perempuan produk Somethinc yang berdomisili di Kota Banda Aceh dan berjumlah 200 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh antar variabel-variabel yang terlibat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived quality dan lifestyle congruence secara signifikan mempengaruhi brand loyalty dan customer satisfaction, customer satisfaction secara signifikan mempengaruhi brand loyalty. Penelitian ini juga menemukan bahwa customer satisfaction mampu memediasi pengaruh perceived quality terhadap brand loyalty dan customer satisfaction mampu memediasi pengaruh lifestyle congruence terhadap brand loyalty.
Kata Kunci: Perceived Quality, Lifestyle Congruence, Customer Satisfaction, Brand Loyalty
ABSTRACT This research aims to examine the influence of perceived quality and lifestyle congruence on brand loyalty, with customer satisfaction as a mediating variable. The research adopts a quantitative approach. The sample consists of 200 respondents who are female users of Somethinc products residing in Banda Aceh City. The sampling technique employed is non-probability sampling with a purposive sampling method. Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) is used as the analytical method to examine the relationships among the variables. The findings indicate that perceived quality and lifestyle congruence significantly influence brand loyalty and customer satisfaction, customer satisfaction significantly influence brand loyalty. Furthermore, this study found that customer satisfaction mediates the effect of perceived quality on brand loyalty and the effect of lifestyle congruence on brand loyalty. Keywords: Perceived Quality, Lifestyle Congruence, Customer Satisfaction, Brand Loyalty
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP BRAND LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH BRAND TRUST PADA PELANGGAN ATARIKI JAPAN DI KOTA BANDA ACEH (Munanda Putri Rezeki, 2023)
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP BRAND LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH LOVEMARK DAN CUSTOMER ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA PRODUK SOMETHINC DI BANDA ACEH (Aulianie Anwarie, 2024)
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN PERCEIVEDVALUE TERHADAP BRAND LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH BRAND TRUST PADA PELANGGAN MEREK EXECUTIVE DI KOTA BANDA ACEH (NAUFAL ROMIZ MALTUF, 2025)
PENGARUH PERCEIVED REPUTATION DAN SOCIAL VALUE TERHADAP BRAND LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER SATISFACTION PADA PELANGGAN BUTTONSCARVES DI KOTA BANDA ACEH (Dian Zahara, 2025)
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP CONSUMER-BASED BRAND EQUITY YANG DIMEDIASI OLEH BRAND EXPERIENCE DAN SOCIAL MEDIA BENEFIT PADA KONSUMEN BRAND LAFIYE (AFIFAH DURRATUL HIKMAH, 2025)