Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH PERCEIVED REPUTATION DAN SOCIAL VALUE TERHADAP BRAND LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER SATISFACTION PADA PELANGGAN BUTTONSCARVES DI KOTA BANDA ACEH
Pengarang
Dian Zahara - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Muhammad Basyir - 197505212006041001 - Dosen Pembimbing I
Fakhrurrazi - 197605252003121002 - Penguji
M. Ridha Siregar - 197610072010121001 - Penguji
Nomor Pokok Mahasiswa
2101102010072
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen., 2025
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh perceived reputation dan social value terhadap brand loyalty yang dimediasi oleh customer satisfaction pada pelanggan Buttonscarves di Kota Banda Aceh. Pengumpulan data dalam penelitian ini diperoleh melalui penyebaran google form sebagai instrumen pengumpulan data terhadap 153 pelanggan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling dengan jenis yang digunakan purposive sampling. Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa perceived reputation berpengaruh positif terhadap brand loyalty, social value berpengaruh positif terhadap brand loyalty, perceived reputation berpengaruh positif terhadap customer satisfaction, social value berpengaruh positif terhadap customer satisfaction, customer satisfaction berpengaruh positif terhadap brand loyalty dan customer satisfaction dapat memediasi hubungan antara perceived reputation terhadap brand loyalty dan juga customer satisfaction dapat memediasi hubungan antara social value terhadap brand loyalty.
Kata kunci: Perceived Reputation, Social Value, Customer Satisfaction, dan Brand Loyalty
This research aims to examine the effect of perceived reputation and social value on brand loyalty mediated by customer satisfaction in Buttonscarves Banda Aceh customers. Data collection in this study was obtained through distributing google forms as a data collection instrument for 153 customers. The sampling technique used in this study is non-probability sampling with the type used purposive sampling. Based on the results of the analysis shows that perceived reputation positively affects brand loyalty, social value positively affects brand loyalty, perceived reputation positively affects customer satisfaction, social value positively affects customer satisfaction, customer satisfaction positively affects brand loyalty and customer satisfaction can mediate the relationship between perceived reputation on brand loyalty and customer satisfaction can mediate the relationship between social value on brand loyalty. Keywords: Perceived Reputation, Social Value, Customer Satisfaction, and Brand Loyalty
PENGARUH PERCEIVED PRICE JUSTICE DAN PERCEIVED RNSERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY YANG RNDIMEDIASI OLEH CUSTOMER SATISFACTION PELANGGAN RNTOKO KOPI KIRI KOTA BANDA ACEH (T M GHAZY MUYASSAR, 2024)
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN PERCEIVEDVALUE TERHADAP BRAND LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH BRAND TRUST PADA PELANGGAN MEREK EXECUTIVE DI KOTA BANDA ACEH (NAUFAL ROMIZ MALTUF, 2025)
PENGARUH BRAND IMAGE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER SATISFACTION PADA PENGGUNA INDIHOME DI KOTA BANDA ACEH (MUHAMMAD ZUKHRY, 2023)
PENGARUH PERCEIVED QUALITY DAN LIFESTYLE CONGRUENCE TERHADAP BRAND LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER SATISFACTION PADA PENGGUNA PRODUK SOMETHINC (MASYITAH, 2025)
PENGARUH BRAND INNOVATIVENESS DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP PERCEIVED VALUE YANG DIMEDIASI OLEH BRAND EXPERIENCE PADA PELANGGAN BUTTONSCARVES DI KOTA BANDA ACEH (Fariza Trimeutia, 2024)