Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP BRAND LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH LOVEMARK DAN COMMUNITY ENGAGEMENT PADA TOKO RETAIL FASHION DI KOTA BANDA ACEH
Pengarang
ZIKRA ALFARRAS - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Teuku Roli Ilhamsyah Putra - 198503232009121008 - Dosen Pembimbing I
Muhammad Basyir - 197505212006041001 - Penguji
Nabilah - 199210292022032007 - Penguji
Nomor Pokok Mahasiswa
2001102010104
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen., 2025
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Social Media Marketing
terhadap Brand Loyalty yang dimediasi oleh Lovemark dan Community
Engagement pada toko retail fashion di Kota Banda Aceh. Seiring dengan
perkembangan industri fashion yang semakin pesat, persaingan antar toko ritel
semakin ketat, sehingga strategi pemasaran digital menjadi faktor utama dalam
membangun loyalitas pelanggan. Social Media Marketing menjadi salah satu
pendekatan yang banyak digunakan untuk meningkatkan kesadaran dan
memperkenalkan konsumen terhadap suatu merek. Penelitian ini menggunakan
metode kuantitatif dengan pendekatan survei melalui kuesioner yang disebarkan
kepada konsumen toko retail fashion di Kota Banda Aceh. Data yang diperoleh
dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) untuk
menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Social
Media Marketing berpengaruh signifikan terhadap Brand Loyalty, baik secara
langsung maupun melalui mediasi Lovemark dan Community Engagement.
Lovemark dan Community Engagement terbukti memperkuat hubungan antara
media pemasaran sosial dan loyalitas merek dengan menciptakan keterikatan
emosional serta meningkatkan partisipasi konsumen dalam komunitas merek.
Temuan ini memberikan dampak bagi pengelola toko retail fashion di Kota Banda
Aceh untuk lebih memaksimalkan strategi pemasaran digital yang fokus pada
interaksi sosial dan penguatan nilai emosional merek guna meningkatkan loyalitas
pelanggan.
Kata Kunci: Pemasaran Media Sosial, Loyalitas Merek, Lovemark,
Keterlibatan Komunitas, Mode Ritel.
ABSTRACT This study aims to analyze the influence of Social Media Marketing on Brand Loyalty mediated by Lovemark and Community Engagement in fashion retail stores in Banda Aceh City. Along with the rapid development of the fashion industry, competition between retail stores is getting tighter, so that digital marketing strategies become the main factor in building customer loyalty. Social Media Marketing is one of the approaches that are widely used to increase consumer awareness and attachment to a brand. This study uses a quantitative method with a survey approach through a questionnaire distributed to consumers of fashion retail stores in Banda Aceh City. The data obtained were analyzed using the Structural Equation Modeling (SEM) method to test the relationship between variables. The results of the study indicate that Social Media Marketing has a significant effect on Brand Loyalty, both directly and through the mediation of Lovemark and Community Engagement. Lovemark and Community Engagement have been shown to strengthen the relationship between social media marketing and brand loyalty by creating emotional attachment and increasing consumer participation in the brand community. These findings provide implications for fashion retail store managers in Banda Aceh City to further maximize digital marketing strategies that focus on social interaction and strengthening the emotional value of the brand in order to increase customer loyalty. Keywords: Social Media Marketing, Brand Loyalty, Lovemark, Community Engagement, Retail Fashion.
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP BRAND LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH LOVEMARK DAN CUSTOMER ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA PRODUK SOMETHINC DI BANDA ACEH (Aulianie Anwarie, 2024)
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN PERCEIVEDVALUE TERHADAP BRAND LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH BRAND TRUST PADA PELANGGAN MEREK EXECUTIVE DI KOTA BANDA ACEH (NAUFAL ROMIZ MALTUF, 2025)
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP RNPURCHASE INTENTION YANG DI MEDIASI OLEH BRAND RNAWARENESS DAN CONSUMER BRAND ENGAGEMENT RNPADA CALON PENGGUNA PRODUK KECANTIKAN RNWARDAH DI APLIKASI TIKTOKSHOP MAHASISWA KOTA RNBANDA ACEH (Isyatur Raziah, 2026)
PENGARUH SENSE OF COMMUNITY DAN ACTIVE ENGAGEMENT TERHADAP BRAND LOYALTY DENGAN BRAND LOVE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KOMUNITAS BMWCCI BANDA ACEH CHAPTER (Runi Desira Agatri, 2015)
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP CONSUMER-BASED BRAND EQUITY YANG DIMEDIASI OLEH BRAND EXPERIENCE DAN SOCIAL MEDIA BENEFIT PADA KONSUMEN BRAND LAFIYE (AFIFAH DURRATUL HIKMAH, 2025)