Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
THESES
PENGARUH KOMPETENSI DAN MOTIVASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PEMOHON PERIZINAN PADA BADAN PELA YANAN PERIZINAN TERPADU ACEH
Pengarang
Hasmili suarni - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0909200020011
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S2) / PDDIKTI : 61101
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Prog. Studi Magister Manajemen., 2011
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.812
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kompetensi dan motivasi aparatur secara simultan maupun secara parsial terhadap kualitas pelayanan Sadan Pelayanan Perizinan Terpadu Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang mendapatkan pelayanan (pemohon perizinan) dari Sadan Pelayanan Perizinan Terpadu Aceh sebanyak 100 orang. Hasil penelitian ini berhasil mendukung hipotesis pertama, yaitu bahwa kompetensi dan motivasi aparatur berpengaruh terhadap kualitas pelayanan Sadan Pelayanan Perizinan Terpadu Aceh sebesar 0,467. Berdasarkan hasil
pengujian statistik dapat diketahui nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0,467 atau
46,7%. Hal ini menjelaskan bahwa variabel kualitas pelayanan dipengaruhi oleh
kompetensi dan motivasi sebesar 46,7%, selebihnya 53,3% dipengaruhi oleh faktor- faktor lainnya yang tidak dirumuskan dalam model kajian ini. Hasil penelitian ini berhasil mendukung hipotesis kedua, yaitu bahwa kompetensi aparatur berpengaruh secara parsial terhadap kualitas pelayanan Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Aceh. Koefisien regresi kompetensi (1;) sebesar 0,309 mempunyai arti setiap kenaikan variabel kompetensi sebesar 1 satuan akan berpengaruh positif terhadap kualitas pelayanan sebesar 0,309 satuan. Hasil penelitian ini juga mendukung hipotesis ketiga, yaitu bahwa motivasi aparatur berpengaruh secara parsial terhadap kualitas pelayanan Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Aceh. Koefisien regresi motivasi (b2) sebesar 0,410 mempunyai arti setiap kenaikan variabel motivasi sebesar 1 satuan akan berpengaruh positif terhadap kualitas pelayanan sebesar 0,410 satuan.
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH KOMPETENSI APARATUR TERHADAP KINERJA PELAYANAN PUBLIK DAN KEPUASAN PEMOHON PERIZINAN DI KANTOR PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU KOTA BANDA ACEH (Cut Maisarah, 2025)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU ACEH (Nizar Wahyudi, 2025)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU (BP2T) ACEH TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI BANDA ACEH (Mayhir Zainah, 2025)
AKUNTABILITAS BIROKRASI PELAYANAN ADMINISTRASI PUBLIK DI ACEH BARAT DAYA (STUDI KASUS DI KANTOR PELAYANAN PERIZINAN TERPADU) (Iqram, 2017)
PENGARUH KETERAMPILAN, DISIPLIN DAN KERAMAHAN PETUGAS TERHADAP KINERJA KANTOR PELAYANAN PERIZINAN TERPADU KABUPATEN ACEH UTARA (SAIFUL BAHRI BEN SABI, 2014)