Electronic Theses and Dissertation

Pasal 4 huruf h Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen mengatur tentang perlindungan konsumen untuk mendapatkan ganti rugi. Pada Pasal 28 Undang-Undang Nomor 38 Tahun 2009 tentang Pos mengatur tentang ganti rugi atas kehilangan kiriman, kerusakan isi paket, keterlambatan kiriman atau ketidaksesuaian antara barang yang dikirim dengan barang yang diterima.
Penulisan skripsi ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana perlindungan hukum bagi konsumen yang mengalami kerugian karena keterlambatan penerimaan barang, bagaimana tanggung jawab pihak pengiriman barang terhadap kerugian konsumen yang mengalami keterlambatan penerimaan barang, dan apa saja faktor yang menyebabkan keterlambatan pengiriman barang melalui PT. Fanindo Internasional Logistik.
Penelitian ini merupakan metode penelitian yuridis empiris, yaitu penelitian yang menggunakan data primer didapatkan langsung dari hasil penelitian lapangan melalui proses wawancara bersama dengan responden dan informan. Sedangkan bahan sekunder didapatkan dari buku teks, jurnal, kamus hukum, dan peraturan perundang-undangan yang relevan.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa konsumen yang mengalami keterlambatan pengiriman barang di atur pada Pasal 468 Kitab Undang-Undang Hukum Dagang bahwa pengangkutan menjanjikan untuk menjaga keselamatan barang yang harus di angkut, PT. Fanindo Internasional Logistik akan melakukan ganti kerugian apabila terjadi keterlambatan pengiriman barang jika tidak ada alasan yang jelas kenapa barang terlambat, dan penyebab keterlambatan pengiriman barang adalah karena cuaca buruk, kemacetan di pelabuhan, kegagalan dan kerusakan mesin.
Disarankan kepada pihak PT. Fanindo Internasional Logistik agar memperhatikan upaya perlindungan hukum terhadap konsumen dan/atau penerima barang PT. Fanindo Internasional Logistik membuat aturan yang jelas tertulis, disarankan kepada pihak pengiriman barang agar mengatur pengiriman dan menjelaskan secara detail terkait aturan pengiriman barang dengan tujuan tidak terjadinya keterlambatan pengiriman barang, dan disarankan pada PT. Fanindo Internasional Logistik agar dapat memperhatikan faktor-faktor yang sering terjadi dan dapat memperbaikinya terkhusus mengecek ulang mesin kapal sebelum pemberangkatan.

Article 4 letter h of Law Number 8 of 1999 concerning Consumer Protection regulates consumer protection to obtain compensation. Article 28 of Law Number 38 of 2009 concerning Post regulates compensation for lost shipments, damaged package contents, late shipments or discrepancies between goods sent and goods received. The purpose of writing this thesis is to find out how legal protection is for consumers who experience losses due to late receipt of goods, how the responsibility of the shipping party for losses of consumers who experience late receipt of goods, and what are the factors that cause delays in delivery of goods through PT. Fanindo Internasional Logistik. This research is an empirical legal research method, namely research that uses primary data obtained directly from the results of field research through an interview process with respondents and informants. While secondary materials are obtained from textbooks, journals, legal dictionaries, and relevant laws and regulations. The results of this study indicate that consumers who experience late delivery of goods are regulated in Article 468 of the Commercial Law Code that transportation promises to maintain the safety of goods that must be transported, PT. Fanindo Internasional Logistik will compensate for any delay in delivery of goods if there is no clear reason why the goods are late, and the cause of the delay in delivery of goods is due to bad weather, congestion at the port, failure and damage to the engine. It is recommended to PT. Fanindo Internasional Logistik to pay attention to legal protection efforts for consumers and/or recipients of goods. PT. Fanindo Internasional Logistik makes clear written rules, it is recommended to the shipping party to arrange the delivery and explain in detail the rules for shipping goods with the aim of preventing delays in delivery of goods, and it is recommended to PT. Fanindo Internasional Logistik to pay attention to factors that often occur and can fix them, especially rechecking the ship's engine before departure.