ANALISIS PEMBEDA DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP FREKUENSI JARANG MAUPUN SERINGNYA KONSUMEN MENGKONSUMSI JASA INTERNET PADA WARNET MULTIMEDIA DARUSSALAM BANDA ACEH | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

    SKRIPSI

ANALISIS PEMBEDA DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP FREKUENSI JARANG MAUPUN SERINGNYA KONSUMEN MENGKONSUMSI JASA INTERNET PADA WARNET MULTIMEDIA DARUSSALAM BANDA ACEH


Pengarang

Wahyuna - Personal Name;

Dosen Pembimbing



Nomor Pokok Mahasiswa

0501102010128

Fakultas & Prodi

Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201

Penerbit

Banda Aceh : Fakultas Ekonomi., 2011

Bahasa

Indonesia

No Classification

658.834 2

Literature Searching Service

Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)

Penelitian ini bertujuan menjelaskan variabel kualitas pelayanan yang membedakan frekuensi jarang maupun seringnya konsumen mengkonsumsi jasa internet pada Warnet Multimedia Darussalam Banda Aceh. Sampel dalam penehitian ini adalah sebagian mahasiswa yang mengkonsumsi jasa pada Warnet Multimedia Darussalam Banda Aceh. Jumlahnya 100 orang mahasiswa. Tekuik pengambilan sampelnya menggunakan teknik pengambilan sampel secara internet confinience sampling. Data diperoleh melalui wawancara dan kuesioner. Analisis dilakuk.an dengan menggunakan analisis diskriminan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel yang dapat membedakan secara sigrifikan frekuensi jarang maupun seringnya mahasiswa mengkonsumsi jasa internet pada Warnet Multimedia Darussalam Banda Aceh yaitu variabel yang terdiri Keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), assurance (aminan), dan penampilan fisik (tangible). dari Variabel kaendalan yang paling dominan membedakan jarang maupunseringnya mahasiswa mengkonsumsi jasa internet pada Warnet Multimedia Darussalam Banda Aceh. Implikasinya bagi Warnet multimedia Darussalam Banda Aceh agar dapat menyusun strategi pemasaran yang tepat untuk kelompok yang sering dan kelompok yang jarang mengkonsumsi jasa internet pada Warnet Multimedia Darussalam Janda Aceh kata kunci penampilan fisik, keandalan, daya anggap, emphaty dan jaminan

Tidak Tersedia Deskripsi

Citation



    SERVICES DESK