Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH PERCEIVED CREDIBILITY DAN PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH USER SATISFACTION PADA NASABAH PENGGUNA APLIKASI BSI MOBILE DI KOTA BANDA ACEH
Pengarang
Aris Maulana - Personal Name;
Dosen Pembimbing
M. Ridha Siregar - 197610072010121001 - Dosen Pembimbing I
Farid - 197310022006041001 - Penguji
Sayed Mahdi - 198009112005011001 - Penguji
Nomor Pokok Mahasiswa
2001102010156
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen (S1)., 2024
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh Perceived Credibility dan Perceived Ease of Use terhadap Behavioral Intention yang dimediasi oleh User Satisfaction pada nasabah pengguna aplikasi BSI Mobile di Kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan berjumlah 200 responden. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan Structural Equation Model (SEM) dengan memanfaatkan software Analysis of Moment Structure (AMOS) untuk mengolah data yang telah dikumpul. Hasil analisis ini menunjukkan Perceived Credibility dan Percieved Ease of Use berpengaruh terhadap User Satisfaction pada Nasabah pengguna aplikasi BSI Mobile di Kota Banda Aceh. Perceived Credibility tidak berpengaruh terhadap Behavioral Intention pada Nasabah pengguna aplikasi BSI Mobile di Kota Banda Aceh. Perceived Ease of Use berpengaruh terhadap Behavioral Intention pada Nasabah pengguna aplikasi BSI Mobile di Kota Banda Aceh. User Satisfaction berpengaruh terhadap Behavioral Intention pada Nasabah pengguna aplikasi BSI Mobile di Kota Banda Aceh. User Satisfaction memediasi secara penuh pengaruh Perceived Credibility terhadap Behavioral Intention pada Nasabah pengguna aplikasi BSI Mobile di Kota Banda Aceh. User Satisfaction memediasi secara parsial pengaruh Perceived Ease of Use terhadap Behavioral Intention pada Nasabah pengguna aplikasi BSI Mobile di Kota Banda Aceh.
Kata Kunci: Behavioral Intention, Perceived Credibility, Perceived Ease of Use, User Satisfaction
ABSTRACT This research aims to examine the influence of Perceived Credibility and Perceived Ease of Use on Behavioral Intention mediated by User Satisfaction in customers using the BSI Mobile application in Banda Aceh City. The sample used was 200 respondents. Data was collected using a questionnaire. Hypothesis testing was carried out using the Structural Equation Model (SEM) by utilizing Analysis of Moment Structure (AMOS) software to process the data that had been collected. The results of this analysis show that Perceived Credibility and Perceived Ease of Use influence User Satisfaction among customers using the BSI Mobile application in Banda Aceh City. Perceived Credibility has no effect on Behavioral Intention among customers using the BSI Mobile application in Banda Aceh City. Perceived Ease of Use influences Behavioral Intention among customers using the BSI Mobile application in Banda Aceh City. User Satisfaction influences Behavioral Intention among customers using the BSI Mobile application in Banda Aceh City. User Satisfaction fully mediates the influence of Perceived Credibility on Behavioral Intention among customers using the BSI Mobile application in Banda Aceh City. User Satisfaction partially mediates the influence of Perceived Ease of Use on Behavioral Intention among customers using the BSI Mobile application in Banda Aceh City. Keywords : Behavioral Intention, Perceived Credibility, Perceived Ease of Use, User Satisfaction
PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS DAN PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH USER SATISFACTION PADA NASABAH PENGGUNA APLIKASI BCA SYARIAH MOBILE DI KOTA BANDA ACEH (VIRA ASTRIA, 2022)
PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS DAN PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP REPURCHASE INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH USER SATISFACTION DAN TRUST PADA PENGGUNA APLIKASI RNTRAVELOKA DI KOTA BANDA ACEH (ALDIYANDA RAMADHANA, 2023)
ANALISIS PENERIMAAN KONSUMEN (CONSUMER ACCEPTANCE) FINTECH E-WALLET TERHADAP NIAT BERPERILAKU (BEHAVIORAL INTENTION) (STUDI KASUS GENERASI MILENIAL MUSLIM DI BANDA ACEH) (SAYID MUHAMMAD AZ-ZAHIR, 2019)
PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE DAN PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP ACTUAL USE YANG DIMEDIASI OLEH ADOPTION INTENTION PADA PENGGUNA BSI MOBILE DI KOTA BANDA ACEH (ZAID AL FARISI, 2025)
E-PURCHASE INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH E-TRUST DENGAN PREDIKTOR PERCEIVED USEFULNESS DAN PERCEIVED EASE OF USE PADA LAZADA DI KOTA BANDA ACEH (WIRA JELITA, 2025)