Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini merupakan studi empiris yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh langsung maupun tidak langsung sikap etnosentris, etos kerja dan keterampilan berkomunikasi terhadap motivasi kerja dan dampaknya pada kinerja pegawai administrasi pada RSUD dr. Zainoel Abidin Banda Aceh. Populasi penelitian adalah seluruh pegawai administrasi sebanyak 145 Jiwa. Karena ukuran populasi tersebut mencukupi dan terjangkau untuk diteliti maka sampel penelitian adalah seluruh populasi pegawai administrasi. Pengumpulan data dilakukan dengan lembar pertanyaan (kuesioner) tertutup yang dibagikan kepada seluruh pegawai administrasi. Data primer dianalisis dengan menggunakan teknik SEM (Structural Equation Modeling) dengan bantuan program AMOS 22. Hasil penelitian diketahui bahwa sikap etnosentris berpengaruh negatif dan signifikan terhadap motivasi kerja maupun kinerja pegawai administrasi pada RSUD dr. Zainoel Abidin Banda Aceh. Etos kerja dan keterampilan komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja maupun kinerja pegawai administrasi pada RSUD dr. Zainoel Abidin Banda Aceh. Motivasi kerja berperan dalam memperbaiki pengaruh negatif etnosentris terhadap kinerja pegawai pada RSUD dr. Zainoel Abidin Banda Aceh. Motivasi kerja berperan dalam meningkatkan pengaruh etos kerja maupun keterampilan komunikasi terhadap kinerja pegawai administrasi pada RSUD dr. Zainoel Abidin Banda Aceh

Keyword: sikap etnosentris, Motivasi kerja, Keterampilan Komunikasi, kinerja pegawai

This study is an empirical study that aims to determine the direct and indirect influence of ethnocentric attitudes, work ethic and communication skills on work motivation and its impact on the performance of administrative employees at RSUD dr. Zainoel Abidin Banda Aceh. The population of the study was all administrative employees totaling 145 people. Because the population size is sufficient and affordable to be studied, the research sample was the entire population of administrative employees. Data collection was carried out using closed questionnaires distributed to all administrative employees. Primary data were analyzed using SEM (Structural Equation Modeling) techniques with the help of the AMOS 22 program. The results of the study showed that ethnocentric attitudes had a negative and significant effect on work motivation and performance of administrative employees at RSUD dr. Zainoel Abidin Banda Aceh. Work ethic and communication skills had a positive and significant effect on work motivation and performance of administrative employees at RSUD dr. Zainoel Abidin Banda Aceh. Work motivation plays a role in improving the negative influence of ethnocentrism on employee performance at RSUD dr. Zainoel Abidin Banda Aceh. Work motivation plays a role in increasing the influence of work ethic and communication skills on the performance of administrative staff at RSUD dr. Zainoel Abidin Banda Aceh Keyword: ethnocentric attitude, work motivation, communication skills, employee performance