Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH VISUAL EXPERIENCE DAN INTELLECTUAL EXPERIENCE TERHADAP BEHAVIORAL LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH ATTITUDINAL LOYALTY PADA PENGGUNA ZALORA
Pengarang
Shifa Azzura - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Halimatussakdiah - 197010301998032003 - Dosen Pembimbing I
Fakhrurrazi - 197605252003121002 - Penguji
Iskandarsyah - 196511062000031001 - Penguji
Nomor Pokok Mahasiswa
2001102010063
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis (S1)., 2024
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Penelitiaan ini bertujuan untuk menguji pengaruh visual experience dan intellectual experience yang dimediasi oleh attitudinal loyalty terhadap behavioral loyalty pada pengguna Zalora. Pengumpulan data dalam penelitian ini diperoleh melalui penyebaran google form sebagai instrumen pengumpulan data terhadap 160 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling dengan jenis yang digunakan purposive sampling. Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa visual experience berpengaruh positif terhadap behavioral loyalty, intellectual experience berpengaruh positif terhadap behavioral loyalty, visual experience berpengaruh positif terhadap attitudinal loyalty, intellectual experience berpengaruh positif terhadap attitudinal loyalty, attitudinal loyalty berpengaruh positif terhadap behavioral loyalty dan attitudinal loyalty dapat memediasi hubungan antara visual experience terhadap behavioral loyalty dan juga attitudinal loyalty dapat memediasi hubungan antara intellectual experience terhadap behavioral loyalty.
Kata kunci: Visual Experience, Intellectual Experience, Attitudinal Loyalty, dan Behavioral Loyalty
ABSTRACT This research aims to examine the effect of visual experience and intellectual experience mediated by attitudinal loyalty on behavioral loyalty Zalora users. Data collection in this study was obtained through distributing google forms as a data collection instrument for 160 users. The sampling technique used in this study is non-probability sampling with the type used purposive sampling. Based on the results of the analysis, it shows that visual experience have a positive effect on behavioral loyalty, intellectual experience has a positive effect on behavioral loyalty, visual experience have a positive effect on attitudinal loyalty, intellectual experience has a positive effect on attitudinal loyalty, attitudinal loyalty has a positive effect on behavioral loyalty and attitudinal loyalty can mediate the relationship between visual experience on behavioral loyalty and also attitudinal loyalty can mediate the relationship between intellectual experience on behavioral loyalty. Keywords: Visual Experience, Intellectual Experience, Attitudinal Loyalty, and Behavioral Loyalty
PENGARUH CUSTOMER VALUE DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER SATISFACTION PADA KAFE UNIVERSITAS KOPI DI BANDA ACEH (SALSABILA DARA JALITA, 2025)
PENGARUH USER EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA NASABAH BSI YANG MENGGUNAKAN APLIKASI BYOND BY BSI DI KOTA BANDA ACEH (AHADA SYAPUTRA, 2025)
PENGARUH PERSONALIZATION OF SERVICE DAN STORE SHOPPING EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER DELIGHT PADA PELANGGAN DIGA HOUSE DI KOTA BANDA ACEH DENGAN AESTHETIC SENSITIVITY SEBAGAI PEMODERASI (SHALSABIL FADHILA, 2025)
PENGARUH PRODUCT INNOVATION, BRAND IMAGE RECOGNITION DAN BRAND EXPERIENCE TERHADAP BRAND LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH BRAND TRUST (NATASHA ATHIRA KEISHA HARDIA, 2025)
PENGARUH PERCEIVED VALUE TERHADAP AFFECTIVE LOYALTY DAN BEHAVIORAL LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI PADA PENGGUNA CREDIT CARD CO-BRANDING BANK ACEH (Nandya Deva Puspa D, 2019)