Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH HEDONIC SHOPPING VALUE DAN NILAI UTILITARIAN TERHADAP E-LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH E-SATISFACTION PADA PENGGUNA E-COMMERCE LAZADA
Pengarang
RAVIQATUL HUSNA - Personal Name;
Dosen Pembimbing
M. Ridha Siregar - 197610072010121001 - Dosen Pembimbing I
Syafruddin - 196310291988111001 - Penguji
Syarifah Evi Zuhra - 197506282002122001 - Penguji
Nomor Pokok Mahasiswa
2001102010088
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen., 2024
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRACT
This research aims to measure the influence of Hedonic Shopping Value and
Utilitarian Value on E-Loyalty mediated by E-Satisfaction on Lazada e-commerce
users. The sample used in this research was Lazada e-commerce users in Indonesia,
totaling 200 respondents. The data collection equipment used in this research was
a questionnaire. The sampling technique used was Purposive Sampling. Data
analysis with AMOS uses Structural Equation Modeling as an analysis method to
determine the influence between the variables involved. Based on the results of the
analysis, it was identified that Hedonic Shopping Value and Utilitarian Value had
a significant effect on E-Loyalty. Then Hedonic Shopping Value and Utilitarian
Value have a significant effect on E-Satisfaction. However, E-Satisfaction has no
significant effect on E-Loyalty. Then it was also found that the role of E-Satisfaction
in mediating the influence of Hedonic Shopping Value and Utilitarian Value on ELoyalty was
partial
mediation.
Keywords: Hedonic Shopping Value, Utilitarian Value, E-Satisfaction, and ELoyalty.
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh Hedonic Shopping Value dan Nilai Utilitarian terhadap E-Loyalty yang dimediasi oleh E-Satisfaction pada pengguna e-commerce Lazada. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengguna e-commerce Lazada di Indonesia yang berjumlah 200 responden. Peralatan pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuisioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Purposive Sampling. Analisis data dengan AMOS menggunakan Structural Equation Modeling sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh antar variabel-variabel yang terlibat. Berdasarkan hasil analisis mengidentifikasi bahwa Hedonic Shopping Value dan Nilai Utilitarian berpengaruh signifikan terhadap E-Loyalty. Kemudian Hedonic Shopping Value dan Nilai Utilitarian berpengaruh signifikan terhadap ESatisfaction. Namun, E-Satisfaction tidak berpengaruh signifikan terhadap ELoyalty. Kemudian juga ditemukan bahwa peran E-Satisfaction dalam memediasi pengaruh Hedonic Shopping Value dan Nilai Utilitarian terhadap E-Loyalty adalah mediasi parsial. Kata Kunci: Hedonic Shopping Value, Nilai Utilitarian, E-Satisfaction, dan ELoyalty.
PENGARUH MOTIVASI UTILITARIAN DAN MOTIVASI HEDONIS TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGUNJUNG SPORT STATION BANDA ACEH (MUNAWWARATUN HUSNA, 2018)
PENGARUH HEDONIC MOTIVES DAN SELF-ESTEEM MOTIVES TERHADAP ONLINE SHOPPING BEHAVIOR YANG DIMEDIASI OLEH IMPULSIVE SHOPPING TENDENCIES PADA PENGGUNA TIKTOK SHOP (DHEA YULITA, 2025)
PENGARUH TIME PRESSURE STRESS TERHADAP STORE LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH HEDONIC SHOPPING MOTIVE PADA KONSUMEN TOKO PLANET SURF DI HERMES MALL BANDA ACEH (MIRZA REZIANSYAH, 2018)
PENGARUH HEDONIC SHOPPING VALUE DAN SHOPPING LIFESTYLE TERHADAP IMPULSE BUYING DENGAN POSITIVE EMOTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PENGGUNA E-COMMERCE SHOPEE DI KOTA BANDA ACEH (TEUKU RIFKI, 2025)
PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-PROMOTION PADA E-LOYALTY DIMEDIASI DENGAN E-SATISFACTION SEBAGAI INTERVENING VARIABLE (ISGA DAFFA MAULANA, 2024)