Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
THESES
PENGARUH DISTRIBUSI DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PRODUK PT NESTLE INDONESIA DI ACEH BESAR
Pengarang
Khairul Rizki - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Muhammad Adam - 196206171988111001 - Dosen Pembimbing I
Mukhlis - 196012311987031032 - Dosen Pembimbing II
Mahdani - 195907251990021001 - Penguji
T. Meldi Kesuma - 197505152006041001 - Penguji
Hafasnuddin - 195905101988101001 - Penguji
Nomor Pokok Mahasiswa
2201202010038
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S2) / PDDIKTI : 61101
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Prog. Studi Magister Manajemen., 2024
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Distribusi dan Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan serta dampaknya pada Loyalitas Pelanggan PT. Nestle Indonesia di Aceh Besar. Populasi pada penelitian ini adalah semua pelanggan PT Nestle Indonesia di Kabupaten Aceh Besar. Penentuan jumlah sampel untuk analisis Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan rumus 10 kali jumlah variabel indikator yang berjumlah 18 indikator yang digunakan yang berjumlah 180 sampel. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Distribusi dan Promosi berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. Distribusi, Promosi, dan Kepuasan Pelanggan berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan. Kepuasan Pelanggan memediasi pengaruh Distribusi dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan.
Kata Kunci: Distribusi, Promosi, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan
This research aims to examine the influence of Distribution and Promotion on Customer Satisfaction and its impact on PT Customer Loyalty. Nestle Indonesia in Aceh Besar. The population in this study were all customers of PT Nestle Indonesia in Aceh Besar Regency. Determining the number of samples for Structural Equation Modeling (SEM) analysis uses the formula 10 times the number of indicator variables, totaling 18 indicators used totaling 180 samples. Data analysis in this research uses the Structural Equation Modeling (SEM) method. The research results show that Distribution and Promotion influence Customer Satisfaction. Distribution, Promotion and Customer Satisfaction influence Customer Loyalty. Customer Satisfaction mediates the influence of Distribution and Promotion on Customer Loyalty. Keywords: Distribution, Promotion, Customer Satisfaction, Customer Loyalty
KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI MEDIASI DAN MODERASI ANTARA KUALITAS PRODUK DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PENGGUNA IPHONE DI KOTA BANDA ACEH (Alaidin, 2021)
PENGARUH PROMOSI PENJUALAN, KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PENGGUNA PRODUK RIDE-HAILING DI KOTA BANDA ACEH (NADIA AURA, 2023)
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN KOPI TANGSE DI KABUPATEN PIDIE (ARIA MUSTARI, 2021)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HUBUNGAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH PENILAIAN PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. ISKANDARIA TOURS & TRAVEL (Nazariah, 2022)
PENGARUH SUASANA TOKO DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI KEPUASAN PELANGGAN PADA PANGAN SWALAYAN BANDA ACEH (Muhammad Hadian Utama, 2023)