Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH CITRA MEREK DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DI MEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PADA RUMAH MAKAN AYAM PRAMUGARI BLANG BINTANG
Pengarang
Ali Usin - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Teuku Roli Ilhamsyah Putra - 198503232009121008 - Dosen Pembimbing I
Fakhrurrazi - 197605252003121002 - Penguji
Halimatussakdiah - 197010301998032003 - Penguji
Nomor Pokok Mahasiswa
1801150010019
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (Gayo Lues) (S1) / PDDIKTI : 61271
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi., 2023
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis Pengaruh Citra Merek Dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Di Mediasi Oleh Kepuasan pelanggan pada rumah makan pramugari Blang Bintang. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner dan sampel penelitian sebanyak 200 responden. Non Probability Sampling Technique digunakan sebagai teknik pengambilan sampel dengan metode Purposive Sampling. Metode analisis linier berganda digunakan sebagai metode analisis data dengan menggunakan sofwere IBM SPSS 23. Hasil penelitian ini menunjukan Citra Merek dan Lokasi berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan pada rumah makan pramugari Blang Bintang. Selain itu, Citra Merek dan Lokasi berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan pada rumah makan pramugari Blang Bintang. Hasil penelitian juga menunjukkan Kepuasan Pelanggan berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan pada rumah makan pramugari Blang Bintang. Dan Hasil Penelitian menunjukkan Citra Merek dan Lokasi berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan.
Kata kunci : Citra Merek, Lokasi, Loyalitas Pelanggan, Kepuasan Pelanggan.
This study aims to examine and analyze the influence of brand image and location on customer loyalty mediated by customer satisfaction at the Blang Bintang flight attendant restaurant. The research instrument used a questionnaire and a research sample of 200 respondents. The Non Probability Sampling Technique is used as a sampling technique with the Purposive Sampling method. Multiple linear analysis method was used as a data analysis method using IBM SPSS 23 software. The results of this study showed that brand image and location had an effect on customer loyalty at the Blang Bintang flight attendant restaurant. In addition, Brand Image and Location affect Customer Satisfaction at the Blang Bintang flight attendant restaurant. The results also show that customer satisfaction affects customer loyalty at the Blang Bintang flight attendant restaurant. And the results of the study show that brand image and location influence customer loyalty through customer satisfaction. Keywords : Brand Image, Location, Customer Loyalty, Customer Satisfaction.
PENGARUH CITRA MEREK DAN KEWAJARAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DI MEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PADA PRODUK SKINCARE BENING’S DI BANDA ACEH (Maisyarah, 2024)
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA KANTOR POS BLANGKEJEREN (JULIANI ANGKAT, 2019)
PERAN KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN CITRA MEREK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BUNDA MOLLY COFFE AND SPACE DI KOTA BANDA ACEH (M.Daffa Ramadhan, 2025)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN RUMAH MAKAN CUT BIT DI BLANG BINTANG (MERRY, 2025)
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN KOPI TANGSE DI KABUPATEN PIDIE (ARIA MUSTARI, 2021)