Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA PMI TERHADAP MINAT MELAKUKAN DONOR DARAH ULANG YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PENDONOR PADA MAHASISWA UNIVERSITAS SYIAH KUALA
Pengarang
SALSABILA PUTRI ILMI - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Sayed Mahdi - 198009112005011001 - Dosen Pembimbing I
Nomor Pokok Mahasiswa
1801102010076
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis., 2023
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Institusi terhadap Minat Donor Darah Ulang yang dimediasi oleh Kepuasan Pendonor pada Mahasiswa Universitas Syiah Kuala Banda Aceh. Indikator yang dibahas dalam variabel Kualitas Layanan ada 5 indikator, indikator yang dibahas dalam Citra Instiusi ada 3 indikator, dalam Minat Beli Ulang ada 3 indikator, dan dalam variabel Kepuasan ada 7 indikator. Data diperoleh melalui survei terhadap180 orang sebagai sampel yang mewakili populasi penelitian. Metode analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menemukan bahwa Kualitas Layanan dan Citra Institusi berpengaruh terhadap Minat Donor Darah Ulang. Hasil penelitian juga menemukan bahwa variabel Kepuasan memediasi antara Kualitas Layanan dan Citra Institusi terhadap Minat Donor Darah Ulang.
Kata Kunci : Kualitas Layanan, Citra Institusi, Minta Beli Ulang, Kepuasan
This study aims to determine the effect of the Service Quality and Institutional Image on Revisit Intention mediated by Satisfaction of students of Syiah Kuala University. The indicators discussed in the service quality variable are 5 indicators, the indicators discussed in Institutional image there are 3 indicators, in there purchase intention variable there are 3 indicators, and in the satisfaction variables there are 7 indicators. The data analysis method used was Structural Equation Modelling (SEM). Results The study found that Service Quality and Institutional Image on Revisit Intention. The results also found that the Satisfaction mediate between the Service Quality and Institutional Image on Revisit Intention. Keywords: Service Quality, Institutional Image, Repurchase Intention, Satisfaction
KARAKTERISTIK PENDONOR DARAH YANG REAKTIF HEPATITIS B SURFACE ANTIGEN (HBSAG) DI UNIT TRANSFUSI DARAH (UTD) PMI KOTA BANDA ACEH TAHUN 2016 (Sagita Najmi, 2018)
PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI ULANG YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KONSUMEN PADA USAHA FOOD AND BEVERAGE DONGDONGG.ID BANDA ACEH (RAIHAN ZUHDI, 2022)
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN MAHASISWA MANAJEMEN PSDKU GAYO LUES (LISTI MALINDA, 2022)
PENGARUH DAYA TARIK DAN CITRA DESTINASI TERHADAP MINAT BERKUNJUNG ULANG YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PENGUNJUNG PADA WISATA KOLAM BIRU REREBE KABUPATEN GAYO LUES (Maimunah, 2022)
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS DIMEDIASI OLEH CITRA UNIVERSITAS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS BINA BANGSA GETSEMPENA (UBBG) (Iwan Konadi Ate, 2025)