Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
THESES
PENGARUH GAMIFICATION PRINCIPLES DAN PERCEIVED EASE OF USE OF GAMIFICATION IN MOBILE DEVICE TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT DAN FLOW STATE UNTUK MENINGKATKAN MOBILE SHOPPING LOYALTY PENGGUNA MARKETPLACE SHOPEE DI KOTA BANDA ACEH
Pengarang
Juria Hastuti - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Permana Honneyta Lubis - 195808151985032002 - Dosen Pembimbing I
Syafruddin - 196310291988111001 - Dosen Pembimbing II
Sorayanti Utami - 196711071993032004 - Penguji
Ridwan - 195808081986031007 - Penguji
Hamdi Harmen - 196911082002121001 - Penguji
Nomor Pokok Mahasiswa
1901202010033
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S2) / PDDIKTI : 61101
Penerbit
Banda Aceh : Program Studi Magister Manajemen., 2022
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.834 2
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Abstrak Karya Akhir Diserahkan kepada Panitia Ujian Untuk Mendapatkan Gelar Magister Manajemen pada Program Pascasarjana
Universitas Syiah Kuala
Pengaruh Gamification Principles dan Perceived Ease of Use of Gamification in Mobile Device terhadap Customer Engagement dan Flow State untuk Meningkatkan Mobile Shopping Loyalty Pengguna Marketplace Shopee di Kota Banda Aceh
Oleh :
JURIA HASTUTI
NIM : 1901202010033
Konsentrasi : Manajemen Pemasaran
Pembimbing Utama : Dr. Permana Honneyta Lubis, SE, MM
Pembimbing Pembantu : Dr. Syafruddin, SE, MBA
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis peran Gamification Principles dan Perceived Ease of Use of Gamification in Mobile Device terhadap Customer Engagement dan Flow State Untuk Meningkatkan Mobile Shopping Loyalty Pengguna Marketplace Shopee di Provinsi Aceh. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna Shopee di Provinsi Aceh.Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 200 orang. Teknik sampling yang digunakan adalah non-probability convenience sampling. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan software SPSS dan Amos dengan menggunakan teknik structural equation model (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 7 hipotesis pengaruh langsung yang diujikan, ada satu yang tidak signifikan, yaitu Pengaruh Gamification Principles terhadap Shopping_Loyalty. Koefisien pengaruh tertinggi yang menentukan pelanggan menjadi pembeli online yang loyal adalah Customer Engagement. Artinya semakin tinggi tingkat keterikatan pelanggan karena adanya gamifikasi terhadap brand shopee ini akan semakin tinggi tingkat loyalitas pelanggan terhadap market place Shopee.
Keywords: Gamification Principle, Perceived Ease of Use Gamification in Mobile Device, Customer Engagement, Flow State dan Mobile Shopping Loyalty
ABSTRACT Abstract of Final Paper Submitted of The Examination Committee in Partial Fulfillment of The Requirements for The Degree of Master of Management on Graduated Program of Syiah Kuala University Effect of Gamification Principles and Perceived Ease of Use of Gamification in Mobile Device on Customer Engagement and Flow State To Increase Mobile Shopping Loyalty of Shopee Marketplace Users in Banda Aceh City By: JURIA HASTUTI SN: 1901202010033 Concentration : Marketing Management Supervisor : Dr. Permana Honneyta Lubis SE, MBA Co-Supervisor : Dr. Syafruddin, SE, MBA The purpose of this research is to analyze the role of Gamification Principles and Perceived Ease of Use of Gamification in Mobile Device on Customer Engagement and Flow State to Increase Mobile Shopping Loyalty of Shopee Marketplace Users in Aceh Province. The population used in this study was the entire population in this study were all Shopee users in Aceh Province. The number of samples in this study was 200 people. The sampling technique used is non-probability convenience sampling. Data processing was carried out using SPSS and Amos software using the structural equation model (SEM) technique. The results showed that of the 7 direct influence hypotheses tested, there was one that was not significant, namely the Effect of Gamification Principles on Shopping_Loyalty. The highest coefficient of influence that determines customers to become loyal online buyers is Customer Engagement. This means that the higher the level of customer engagement due to the gamification of this shopee brand, the higher the level of customer loyalty to the Shopee market place. Keywords: Gamification Principle, Perceived Ease of Use Gamification in Mobile Device, Customer Engagement, Flow State and Mobile Shopping Loyalty
MENGEVALUASI PERAN GAMIFIKASI DALAM MENINGKATKAN NIAT PERILAKU BELANJA ONLINE DENGAN FLOW STATE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Teuku Rizky, 2021)
PENGARUH PERCEIVED CREDIBILITY DAN PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH USER SATISFACTION PADA NASABAH PENGGUNA APLIKASI BSI MOBILE DI KOTA BANDA ACEH (Aris Maulana, 2024)
PENGARUH GAMIFICATION TERHADAP CONTINUOUS USE INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH USER EXPERIENCE DAN USER ENGAGEMENT PADA PENGGUNA E-WALLET DI KOTA BANDA ACEH (MUHAMMAD YUFARANDY ALZA, 2026)
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP BRAND LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH LOVEMARK DAN CUSTOMER ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA PRODUK SOMETHINC DI BANDA ACEH (Aulianie Anwarie, 2024)
PENGARUH CUSTOMER INTIMACY, PERCEIVED USEFULNESS DAN PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP KEPUASAN NASABAH DALAM PENGGUNAAN APLIKASI MOBILE BANKING ACTION BANK ACEH DI BANDA ACEH (MAYA AZURA, 2026)