Electronic Theses and Dissertation

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAN KINERJA ORGANISASI YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI PADA PLN (PERSERO) UNIT PELAKSANA PELAYANAN PELANGGAN BANDA ACEH
* Mawaddah Warahmah, Hamdi Harmen, T. Meldi Kesuma Magister Manajemen, Universitas Syiah Kuala, Indonesia *Corresponding Author : barbara93.pn@gmail.com
Abstrak Studi ini bertujuan mengukur pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap kinerja karyawan dan kinerja organisasi yang dimediasi oleh kepuasan kerja dan komitmen organisasi pada PLN unit pelaksana pelayanan pelanggan (UP3) banda aceh. Adapun jumlah populasi penelitian yaitu 150 orang dimana keseluruhan populasi adalah pegawai tetap dan telah bekeija lebih 3 tahun. Penentuan jumlah sampel menggunakan metode sensus. Data dikumpulkan dengan cara penyebaran kuesioner. Model penelitian di analisis menggunakan Struktural Equation Modeling (SEM) memanfaatkan software Amos. Hasil penelitian pada pada PLN unit pelaksana pelayanan pelanggan Banda Aceh bisa disimpulkan bahwa kepemimpinan transformasional memiliki efek yang signifikan pada kepuasan kerja, komitmen organisasi, kinerja karyawan dan kinerja organisasi; Kepuasan kerja memiliki efek yang signifikan pada kinerja karyawan dan kinerja organisasi; Komitmen organisasi memiliki efek yang signifikan pada kinerja karyawan dan kinerja organisasi; Kepuasan kerja memediasi peran kepemimpinan transformasional pada kinerja karyawan dan kinerja organisasi; dan Komitmen organisasi memediasi peran kepemimpinan trasformasional pada kinerja karyawan dan kinerja organisasi. Hasil pengujian ini berhasil merumuskan fungsi peningkatan kinerja PLN UP3 Banda Aceh, yaitu merupakan fungsi dari penguatan kepemimpinan yang bersifat transformasi, penguatan komitmen, dan peningkatan kinerja para karyawan. Hasil ternuan ini menjadi dasar untuk mendukung penelitian selanjutnya yang bisa dikembangkan dengan menambahkan variabel seperti corporate citizenship behavior dan pemberdayaan karyawan.
Keyword : Kepemimpinan Transformasional, Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi, Kinerja Karyawan, Kinerja Organisasi

THE EFFECT OF TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP ON EMPLOYEE PERFORMANCE AND ORGANIZATIONAL PERFORMANCE MEDIATED BY JOB SATISFACTION AND ORGANIZATIONAL COMMITMENT OF BANDA ACEH PLN CUSTOMER SERVICE IMPLEMENTATION UNIT * Mawaddah Warahmah, Hamdi Harmen, T. Meldi Kesuma Management Department, Universitas Syiah Kuala, Indonesia *Corresponding Author: barbara93.pn@pnail.com Abstract This study aims to measure the effect of transformational leadership on employee performance and organizational performance mediated by job satisfaction and organizational commitment. This study was conducted at the State Electricity Company (PLN), in the customer service implementation unit (UP3) at Banda Aceh (PLN UP3 Banda Aceh). The research population was 150 people, where the entire population was a permanent employee and has worked for more than 3 years. The Census method was used to determine the number of samples. Data was collected by distributing questionnaires. The research model was analyzed using Structural Equation Modeling (SEM). The results conclude that transformational leadership affects satisfaction, commitment, the performance of PLN UP3 Banda Aceh employees, and PLN UP3 Banda Aceh performance; Satisfaction affects the performance of PLN UP3 Banda Aceh employees and PLN UP3 Banda Aceh performance; commitment affects the performance of PLN UP3 Banda Aceh employees and PLN UP3 Banda Aceh performance; Satisfaction mediates the role of transformational leadership on performance of PLN UP3 Banda Aceh employees and PLN UP3 Banda Aceh performance; and commitment mediates the role of transformational leadership on performance of PLN UP3 Banda Aceh employees and PLN UP3 Banda Aceh performance. The results of this test succeeded in formulating the function of improving the performance of PLN UP3 Banda Aceh, which is a function of strengthening transformational leadership, strengthening commitment, and improving the performance of PLN UP3 Banda Aceh employees. These findings become the basis for supporting further research that can be developed by adding variables such as corporate citizenship behavior and employee empowerment. Keywords: Transformational Leadership, Job Satisfaction, Organizational Commitment, Employee Performance, Organizational Performance