PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DAN REPUTASI PERUSAHAAN TERHA…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh Customer Relationship Management dan reputasi perusahaan terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan layanan Telkomsel di Banda Aceh.Teknik pengambilan sampel yaitu dengan purposive sampling sehingga didapatkan 200 responden pelanggan layanan Telkomsel di Banda Aceh. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode Partial Least Square (PLS) untuk mengetahui pengaruh antar variabel-variabel yang terlibat. …
PENGARUH SELF SERVICE TECHNOLOGY (SST) TERHADAP CUSTOMER LOYALTY YANG DIMEDIA…
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh Self Service Technology (SST) terhadap Customer Loyalty yang dimediasi oleh Customer Satisfaction pada pelanggan Kopi Kenangan di Kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan Kopi Kenangan yang telah melakukan pembelian melalui aplikasi Kopi Kenanga minimal dua kali dan berlokasi di Kota Banda Aceh. Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 160 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Purpo…
PENERAPAN UNIVERSAL SOIL LOSS EQUATION (USLE) UNTUK MENGKLASIFIKASIKAN TINGKA…
Erosi merupakan pengikisan bertahap pada lapisan permukaan tanah yang dapat menyebabkan kerusakan signifikan, terutama di Daerah Aliran Sungai (DAS). Penelitian ini bertujuan untuk menentukan tingkat erosi tanah di DAS Krueng Pase, Kabupaten Aceh Utara, dengan menggunakan metode Universal Soil Loss Equation (USLE). Metode USLE memanfaatkan beberapa variabel penting, yaitu erosivitas (R), erodibilitas (K), faktor kemiringan lereng (LS), serta faktor pengolahan dan konservasi tanah (CP). Data c…
PENGARUH STRES KERJA DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA PERAWAT DENGAN KOMITMEN…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh stres kerja dan beban kerja terhadap kinerja perawat dengan komitmen organisasi sebagai variabel mediasi pada Puskesmas di Kabupaten Gayo Lues. Pada penelitian ini jumlah responden berjumlah 103 tenaga keperawatan yang berasal dari tenaga keperawatan Puskesmas Blangkejeren, Puskesmas Blangpegayon, Puskesmas Kutapanjang dan Puskesmas Blangjerango. Untuk penentuan jumlah sampel pada penelitian ini ditentukan dengan menggunakan sampling…
PENGARUH PORTABILITAS DAN DAYA TARIK VISUAL TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN IMPUL…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh portabilitas dan daya tarik visual terhadap perilaku pembelian impulsif dan pengaruhnya melalui mediasi oleh nilai utilitarian yang dirasakan. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah pengguna aplikasi Sociolla berdomisili di Kota Banda Aceh dan Aceh Besar yang berjumlah 210 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunaka…